처리 규칙 추가 또는 수정
상호작용 전략 탭의 규칙 추가를 사용하여 처리 규칙을 추가하거나 수정하십시오.
처리 규칙을 작성하기 전에 스마트 세그먼트 및 오퍼를 작성해야 합니다.
또한, 편집 모드에서 대화식 전략 탭을 보고 있어야 합니다. 편집 모드로 들어가려면 대화식 전략 탭에서 전략 편집 아이콘을 클릭하십시오.
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1.
상호작용 전략 탭에서 규칙 추가(규칙 추가 아이콘) 아이콘을 클릭하십시오.
규칙 추가 패널이 표시됩니다.
규칙 추가 패널에서 처리 규칙을 정의하는 테이블로 오브젝트를 끌면 끌고 있는 오브젝트의 색상이 빨간색에서 녹색으로 바뀝니다. 녹색은 특정 위치에 있는 세그먼트를 목록에 놓을 수 있음을 표시하고, 빨간색은 그 위치에 세그먼트를 놓을 수 없음을 표시합니다. 처리 규칙에서 오브젝트를 놓을 수 있는 위치에 대한 설명은 각 오브젝트에 대한 설명을 참조하십시오.
2.
규칙 추가 패널의 사용 가능한 세그먼트 탭에서 세그먼트를 선택하고 이를 규칙 테이블로 끌어서 규칙에 세그먼트를 추가하십시오.
규칙 테이블로 다수의 세그먼트를 끌면 다수의 규칙이 자동으로 작성됩니다.
적합한 세그먼트 열로만 세그먼트를 끌어 놓을 수 있습니다. 규칙 순서는 중요하지 않습니다.
규칙에 세그먼트를 추가한 후, 세그먼트 이름 옆에 있는 다음 아이콘을 클릭할 수 있습니다.
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자가 학습 설정 아이콘(자가 학습 설정 아이콘)을 사용하여 처리 규칙에서 이 세그먼트에 적용되는 학습 모델을 판별하십시오. 기본적으로 학습 모델은 각 구역에서 상속되지만, 이 대화 상자를 사용하여 마케팅 점수나 사용자 정의 학습 모델을 대신 적용할 수 있음을 지정할 수 있습니다. 세부 정보는 학습 모델에 대한 작업의 내용을 참조하십시오.
세그먼트의 이름을 클릭하고 표시되는 메뉴에서 이 세그먼트에 대한 자가 학습 재정의를 선택하여 자가 학습 설정을 보고 변경할 수도 있습니다.
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보고서 보기 아이콘(보고서 보기 아이콘)이 표시되면 이 전략에 대한 오퍼 기준 대화식 셀 성능 보고서를 볼 수 있습니다.
3.
처리 규칙에 구역을 추가하려면 규칙 추가 패널에서 사용 가능한 구역 탭을 클릭하십시오.
특정 세그먼트에서 오퍼를 지정할 수 있는 구역을 포함하는 사용 가능한 구역 탭입니다.
4.
규칙 추가 패널의 사용 가능한 구역 탭에서 하나 이상의 구역을 선택하고 규칙 테이블로 끌어서 규칙에 구역을 추가하십시오.
다수의 구역을 선택하면 테이블에 놓은 각각의 구역에서 고유한 처리 규칙이 작성됩니다.
특정 세그먼트에 대해 적합한 구역 열로 오퍼를 끌어 놓을 수 있습니다. 또는 세그먼트 자체로 끌어 놓아도 같은 작업이 수행됩니다. 구역 순서는 중요하지 않습니다.
적합한 구역 열에서 구역의 이름을 클릭하고 포함하려는 각 구역 옆에 있는 선택란을 선택하여 어떤 지점에서든 세그먼트에 있는 구역을 수정하거나, 모든 구역을 선택하여 선택한 구역이 모든 구역을 포괄하도록 수정할 수 있습니다. 모든 구역 항목을 수정하여 개별 구역을 선택할 때, 사용자가 선택한 특정 구역에 대해 개별 처리 규칙이 자동으로 작성됩니다.
5.
처리 규칙에 오퍼를 추가하려면 규칙 추가 패널에서 사용 가능한 오퍼 탭을 클릭하십시오.
이 처리 규칙의 일부로 권장할 수 있는 오퍼를 포함한 사용 가능한 오퍼 탭이 표시됩니다.
6.
규칙 추가 패널의 사용 가능한 오퍼 탭에서 오퍼를 선택하고 규칙 테이블로 끌어서 규칙에 오퍼를 추가하십시오.
다중 오퍼를 선택하여 규칙 테이블로 끌 수도 있습니다.
특정 구역에 대해 권장되는 오퍼 열로 오퍼를 끌어 놓을 수 있습니다. 또는 구역 자체로 끌어 놓아도 같은 작업이 수행됩니다. 규칙 순서는 중요하지 않으나 목록에서 이미 오퍼로 끌었으므로 그 오퍼 아래에 규칙이 삽입됩니다.
다중 오퍼를 처리 규칙에 추가할 수 있으며, Interact는 각 오퍼에 대한 처리 규칙을 자동으로 복제합니다.
7.
다수의 처리 규칙에 대한 마케팅 점수를 한 번에 수정하려면 수정하려는 각 처리 규칙 옆에 있는 선택란을 선택한 다음 선택한 규칙 편집 > 고급 옵션을 선택하십시오.
8.
슬라이더를 사용하여 마케팅 점수를 처리 규칙에 지정하십시오.
고급 규칙 자격 옵션을 정의하는 옵션을 보려면 다음 표현식이 참인 경우 이 규칙이 적합한 것으로 간주합니다. 또는 다음 표현식을 마케팅 점수로 사용합니다. 옆에 있는 단일 선택 단추를 클릭하십시오. 고급 규칙 정의에 대한 정보는 처리 규칙 고급 옵션의 내용을 참조하십시오.
9.
처리 규칙에 대해 매개변수화된 오퍼를 지정하려면 오퍼 속성 열에서 매개변수화된 오퍼 속성 아이콘()을 클릭하거나 하나 이상의 처리 규칙 옆에 있는 선택란을 선택하고 선택된 규칙 편집 > 매개변수화된 오퍼를 선택하십시오.
표시되는 대화 상자를 사용하여 처리 규칙에 매개변수가 있는 오퍼 속성 추가의 설명에 따라 매개변수화된 오퍼 속성 이름과 값을 지정하십시오.
10.
상호작용 전략 탭 편집을 완료했을 때 보기 전용 모드로 돌아가려면 저장 및 종료를 클릭하고, 변경사항을 저장하고 계속 편집하려면 저장을 클릭하십시오.
언제든 취소를 클릭하면 변경사항을 버리고 보기 전용 모드로 돌아갈 수 있습니다.
동일한 오퍼를 동일한 구역의 동일한 세그먼트에 추가하는 경우 중복을 방지하기 위해 경고를 수신합니다. 이 경고를 무시하도록 선택할 수 있습니다.
트리 보기 또는 목록 보기에서 세그먼트 및 오퍼를 볼 수 있습니다. 트리 보기는 각 세그먼트 또는 오퍼 페이지에서 작성한 폴더 구조로 세그먼트 또는 오퍼를 표시합니다. 목록 보기는 이름 기준 알파벳순으로 세그먼트 또는 오퍼를 표시합니다. 소스 플로우차트마지막 실행 열은 모든 스마트 세그먼트에 대해 비어 있습니다. 이름, 설명 또는 코드를 기준으로 세그먼트 및 오퍼를 검색할 수도 있습니다. 세그먼트에 대한 검색은 스마트 세그먼트만 표시할 수 있습니다.
성능 통계 아래의 보기 링크를 클릭하여 세그먼트에 대한 오퍼 기준 대화식 셀 성과 보고서를 볼 수 있습니다. 이 템플리트에서 작성된 오퍼를 실시간 상호작용에 사용할 수 있습니다.가 활성화되어 있지 않은 오퍼를 선택하면 보고를 위한 데이터가 수집되지 않습니다.
처리 규칙 고급 옵션
처리 규칙에 매개변수가 있는 오퍼 속성 추가
처리 규칙 활성화 및 비활성화
처리 규칙 삭제