디자인 — 디자인 단계 동안에는 사용하고 싶은 대화식 마케팅 전략의 유형에 대한 생각을 자유롭게 제시합니다. 접점에서 발생하기를 원하는 사항에 대한 아이디어가 떠오르면 이를 Interact로 구현하는 방법을 결정해야 합니다. 이 브레인스토밍은 접점을 관리하는 담당자와 마케팅 계획을 디자인하는 담당자 간의 협력 활동입니다. 비즈니스 목적 및 대상 메트릭을 사용하여 두 담당자는 상호작용 지점 및 구역 목록과 대략적인 세그먼트 및 제외 전략 목록을 작성할 수 있습니다. 이러한 토론에는 세그먼트를 수행하는 데 필요한 데이터도 포함되어야 합니다.

구성 — 구성 단계 동안에는 접점 관리자와 Interact 사용자가 디자인을 구현합니다. Interact 사용자는 오퍼 대 세그먼트 지정을 정의하고 디자인 환경 내에서 대화식 채널을 구성하며 접점 관리자는 Interact API를 사용하여 런타임 서버에 대해 작업하도록 접점을 구성합니다. 데이터 관리자는 테스트 및 운용 둘 다에 필요한 데이터 테이블을 구성하고 작성해야 합니다.

테스트 — 디자인 환경에서 Interact 구성을 완료하면 여러 구성요소를 스테이징 런타임 환경에 대한 배포용으로 표시합니다. Interact 관리자가 구성을 스테이징 서버에 배포하고 테스트가 시작될 수 있습니다. Interact 구현을 디자인하는 작업에 관련된 모든 팀 구성원은 결과를 검토하여 구성이 디자인된 대로 수행되고 런타임 환경의 성능이 응답 시간 및 처리량에 대해 허용 가능한 한계 내에 있는지 확인합니다.