Interact는 다양한 접점에 동적으로 오퍼를 제공합니다. 예를 들어, 특정 유형의 서비스 조회로 통화한 가망 고객의 최상 상향 판매 또는 연결 판매 가능성을 알리는 메시지를 콜센터 직원에게 보내도록 런타임 환경과 접점을 구성할 수 있습니다. 또한 웹 사이트의 특정 영역으로 이동한 고객(방문자)에게 고객 맞춤 오퍼를 제공하도록 런타임 환경과 접점을 구성할 수도 있습니다.

Interact API(Application Programming Interface)로 가능한 최상의 오퍼를 제공하도록 런타임 서버 및 접점을 구성할 수 있습니다. API를 사용하여 접점은 런타임 서버에서 방문자를 그룹(세그먼트)에 할당하고 이 세그먼트에 기초하여 오퍼를 제시할 정보를 요청할 수 있습니다. 오퍼 프리젠테이션 전략을 세분화하기 위해 나중에 분석하도록 데이터를 로그할 수도 있습니다.

Interact와 사용자의 환경을 가능한한 탄력적으로 통합하기 위해 IBM은 Interact API를 사용하여 액세스할 수 있는 웹 서비스를 제공합니다.