Gestione di categorie ed eventi
Le categorie rappresentano uno strumento di organizzazione di eventi e pattern di eventi. Le categorie non producono alcun effetto sulla configurazione di
Interact
se non quello di rendere più facile la gestione di centinaia di eventi o pattern di eventi.
Si creano le categorie per organizzare gli eventi e i pattern di eventi per qualsiasi gruppo significativo nella propria organizzazione. Ad esempio, è possibile creare delle categorie basate sullo scopo dell'evento (ad esempio, "resegment" o "logContact") o dove il pattern di eventi viene utilizzato nel touchpoint (ad esempio, "cellPhoneCatalogPage" o "newCallPlanScript").
È possibile spostare gli eventi e i pattern di eventi tra le categorie. Ogni evento o pattern di eventi può essere membro di una sola categoria.
Aggiunta di una categoria
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