Punteggio marketing

Ogni regola di trattamento contiene un punteggio di marketing, rappresentato dall'indicatore. Il punteggio predefinito è 50. Maggiore è il punteggio, maggiore è la probabilità che Interact selezioni l'offerta da consigliare. In base alla modalità di configurazione delle regole di trattamento in più campagne, è possibile che più offerte siano assegnate agli stessi segmenti smart.

Interact utilizza il punteggio di marketing per determinare l'offerta da visualizzare se sono disponibili più offerte per una singola richiesta. Ad esempio, se per una richiesta di offerta occorre scegliere tra l'offerta A con il punteggio di marketing 30 e l'offerta B con il punteggio di marketing 80, Interact presenta l'offerta B.

Se due o più offerte con il punteggio più alto, hanno lo stesso punteggio, Interact spezza il legame tra le offerte effettuando una selezione casuale tra le offerte corrispondenti. Ciò contribuisce a garantire che un singolo visitatore che interagisce nella stessa zona più volte avrà più probabilità di vedere offerte differenti in ogni interazione. È possibile modificare questo funzionamento, se lo si desidera, modificando la proprietà di configurazione Interact | offerServing | offerTieBreakMethod. Consultare l'appendice sulle "Interact Proprietà di configurazione al runtime nel manuale InteractAdministrator's Guide per i dettagli .

Se si assegna la stessa offerta allo stesso segmento con punteggi diversi, ad esempio, due diverse campagne possono creare regole di trattamento per lo stesso canale interattivo, Interact usa il punteggio più alto.

È anche possibile definire il punteggio di marketing utilizzando le opzioni avanzate per la regola di trattamento. È possibile creare un'espressione utilizzando le macro IBM® , gli attributi dell'offerta, le variabili di sessione, le tabelle dimensionali e altri valori del profilo di un cliente per definire il punteggio di marketing.

È possibile ignorare eventuali modifiche apportate al punteggio marketing nella scheda della strategia di interazione fornendo i dati in una tabella di annullamento dei punteggi. Mediante una tabella di sovrascrittura del punteggio, è possibile importare facilmente i punteggi generati in IBM® PredictiveInsight, Contact Optimization o in altri software di modeling. Nella tabella di annullamento dei punteggi, è possibile definire punteggi superiori a 100.

Se si abilita l'apprendimento integrato, i punteggi di marketing vengono utilizzati negli algoritmi di apprendimento.

Per i dettagli sull'utilizzo della tabella di sovrascrittura dei punteggi, consultare il manuale Interact Administrator's Guide.