Aggiunta o modifica di una regola di trattamento
Utilizzare Aggiungi regole in una scheda della strategia di interazione per aggiungere o modificare una regola di trattamento.
È necessario creare segmenti smart e offerte prima di creare le regole di trattamento.
Inoltre è necessario visualizzare la scheda della strategia interattiva in modalità di modifica. Per accedere alla modalità di modifica, fare clic sull'icona Modifica strategia sulla scheda della strategia interattiva.
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non è possibile modificare una strategia se è contrassegnata per la distribuzione.
1.
Nella scheda della strategia di interazione, fare clic sull'icona Aggiungi regole (Icona Aggiungi regole).
Viene visualizzato il pannello Aggiungi regole.
Mentre si trascina un oggetto dal pannello Aggiungi regole nella tabella che definisce la regola di trattamento, il colore dell'oggetto che viene trascinato cambia da rosso a verde. Il verde indica che è possibile trascinare il segmento nell'ubicazione specifica sull'elenco; il rosso indica che non è possibile trascinare il segmento in quella ubicazione. Consultare le descrizioni di ogni oggetto per una spiegazione su dove è possibile trascinare gli oggetti nella regola di trattamento.
2.
Aggiungere un segmento a una regola selezionando un segmento dalla scheda Segmenti disponibili del pannello Aggiungi regole e trascinarlo nella tabella delle regole.
Se vengono trascinati più segmenti alla tabella delle regole, vengono automaticamente create più regole.
È possibile trascinare soltanto segmenti nella colonna Segmenti idonei. L'ordine delle regole non ha importanza.
Dopo aver aggiunto un segmento alla regola, è possibile fare clic sulle seguenti icone accanto al nome del segmento.
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Utilizzare l'icona Impostazioni apprendimento automatico (Icona Impostazioni apprendimento automatico) per determinare il modello di apprendimento che si applica a questo segmento nella regola di trattamento. Per impostazione predefinita, il modello di apprendimento viene ereditato da ogni zona, ma è possibile utilizzare questa finestra di dialogo per specificare che in alternativa è possibile applicare i punteggi di marketing o un modello di apprendimento personalizzato. Per ulteriori dettagli consultare Uso dei modelli di apprendimento.
Inoltre, è possibile visualizzare e modificare le impostazioni apprendimento automatico facendo clic sul nome di un segmento e selezionando Sovrascrivi apprendimento automatico per questo segmento dal menu visualizzato.
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Se l'icona Visualizza report (Icona Visualizza report) è visibile, è possibile visualizzare il report Prestazioni cella interattiva per offerta per questa strategia.
3.
Per aggiungere le zone alla regola di trattamento, fare clic sulla scheda Zone disponibili nel pannello Aggiungi regole.
La scheda Zone disponibili contiene le zone a cui è possibile assegnare le offerte in segmenti specifici.
4.
Aggiungere una zona a una regola selezionando una o più zone dalla scheda Zone disponibili del pannello Aggiungi regole e trascinarlo nella tabella delle regole.
Se vengono selezionate più zone, ogni zona trascinata nella tabella crea un'unica regola di trattamento.
È possibile trascinare offerte nella colonna Zone idonee per un segmento particolare o nel segmento stesso per realizzare la stessa azione. L'ordine delle zone non corrisponde.
È possibile modificare le zone in un segmento in un qualsiasi punto, facendo clic sul nome della zona nella colonna Zone idonee e selezionando la casella di spunta dopo ogni zona che si vuole includere o selezionando Tutte le zone per modificare la zona selezionata per comprendere tutte le zone. Quando viene modificata una voce Tutte le zone per selezionare zone singole, regole di trattamento singole vengono create automaticamente per le zone specifiche selezionate.
5.
Per aggiungere le offerte alla regola di trattamento, fare clic sulla scheda Offerte disponibili nel pannello Aggiungi regole.
Viene visualizzata la scheda Offerte disponibili contenente le offerte che è possibile consigliare come parte di questa regola di trattamento.
6.
Aggiungere un'offerta a una regola selezionandola dalla scheda Offerte disponibili del pannello Aggiungi regole e trascinandola nella tabella delle regole.
È inoltre possibile selezionare più offerte e trascinarle nella tabella delle regole.
È possibile trascinare offerte nella colonna Offerte consigliate per una zona particolare o nella zona stessa per realizzare la stessa azione. L'ordine delle regole non ha importanza; tuttavia, trascinandola su un'offerta già presente in questo elenco inserisce la regola sotto tale offerta.
È possibile aggiungere più offerte ad una regola di trattamento e Interact duplica le regole di trattamento per ogni offerta automaticamente.
7.
Per modificare il punteggio marketing per una regola di trattamento specifica, regolare l'indicatore nella colonna Punteggio marketer.
Per modificare il punteggio di marketing per più regole di trattamento contemporaneamente, selezionare la casella di spunta accanto a ogni regola di trattamento da modificare e scegliere Modifica regole selezionate > Opzioni avanzate.
8.
Per aggiungere un'opzione avanzata per definire l'eleggibilità della regola o sovrascrivere il punteggio di marketing, fare clic sull'icona delle opzioni avanzate (Icona opzioni avanzate), ubicata alla destra dell'indicatore di punteggio, in una regola di trattamento o selezionare più zone di cui si desidera modificare le opzioni avanzate, in seguito scegliere Modifica regole selezionate > Opzioni avanzate.
Utilizzare l'indicatore per assegnare un punteggio marketing alla regola di trattamento.
Fare clic sul pulsante di selezione dopo Considera questa regola idonea se la seguente espressione ha valore true o Utilizza la seguente espressione come punteggio marketing per consultare le opzioni per la definizione delle opzioni dell'eleggibilità della regola avanzate. Per informazioni sulla definizione delle regole avanzate, consultare Opzioni avanzate delle regole di trattamento.
9.
Per specificare le offerte parametrizzate per una regola di trattamento, fare clic sull'icona Attributi offerta parametrizzati () nella colonna Attr. off. oppure selezionare la casella di spunta accanto a una o più regole di trattamento e scegliere Modifica regole selezionate > Offerte parametrizzate.
Utilizzare la casella di dialogo che viene visualizzata per specificare i nomi e i valori degli attributi dell'offerta parametrizzata come descritto in Aggiunta di attributi di offerta parametrizzati ad una regola di trattamento.
10.
Dopo aver effettuato una modifica alla scheda della strategia di interazione, fare clic su Salva e esci per ritornare alla modalità di sola lettura o fare clic su Salva per salvare i cambiamenti e continuare con la modifica.
È possibile eliminare la modifiche e ritornare alla modalità di sola lettura facendo clic su Annulla in qualsiasi momento.
Viene visualizzato un messaggio di avviso se si aggiunge la stessa offerta allo stesso segmento per la stessa zona, ad eccezione di Tutte le zone, per evitare la duplicazione. È possibile scegliere di ignorare questo messaggio di avviso.
È possibile visualizzare segmenti e offerte nella vista ad albero o nella vista elenco. La vista ad albero mostra i segmenti o le offerte nella struttura a cartelle creata nella pagina dei segmenti o delle offerte. La vista elenco mostra i segmenti o le offerte in ordine alfabetico per nome. Le colonne Diagramma di flusso di origine e Ultima esecuzione sono vuote per tutti i segmenti smart. È anche possibile ricercare segmenti e offerte per nome, descrizione o codice. La ricerca dei segmenti può restituire solo segmenti smart.
È possibile visualizzare il report Prestazioni celle interattive per offerta per un segmento facendo clic sul link Visualizza sotto Statistiche resa. Se si selezionano offerte per le quali non è stata abilitata la casella di spunta Consenti l'uso di offerte create da questo modello in interazioni in tempo reale, non viene raccolto alcun dato per la creazione di report.
Opzioni avanzate delle regole di trattamento
Aggiunta di attributi di offerta parametrizzati ad una regola di trattamento
Abilitazione e disabilitazione delle regole di trattamento
Eliminazione delle regole di trattamento
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