Gestione dei pattern di eventi
Un pattern di eventi è un metodo flessibile per personalizzare le offerte che si basano sui pattern di attività del visitatore. È possibile utilizzare i pattern di eventi per verificare se uno o più eventi si verificano durante un'interazione e, se il pattern di eventi specificato viene soddisfatto, per attivare una o più azioni in risposta.
Quando si definisce un pattern di eventi, è possibile associarlo ad un unico canale interattivo. Dopo aver definito i pattern di eventi disponibili per un canale interattivo, è possibile utilizzarli nel diagramma di flusso interattivo.
È possibile definire caselle dei processi Selezione, Decisionale o Popola segmento in modo che quando un pattern di eventi è corrispondente (lo stato del pattern di eventi diviene valido), il visitatore viene incluso in un segmento predefinito a cui vengono assegnate specifiche offerte.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di eventi che è possibile utilizzare nei pattern di eventi in modo che ai clienti vengano presentate le offerte pertinenti.
Un visitatore del sito Web visualizza una combinazione specificata di pagine o visita determinate pagine il numero di volte specificato.
Un visitatore del sito Web scarica i documenti specificati o i supporti specificati delle viste.
Un rappresentante del call center immette un motivo specificato per la chiamata o una richiesta di servizio specificata derivante dalla chiamata.
I pattern di eventi a volte vengono definiti come trigger di comportamento.
Tipi di pattern di eventi
Funzionamento dei pattern di eventi
Aggiunta di un pattern di eventi
Informazioni sull'integrazione tra Interact e Opportunity Detection
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