Regole per la soppressione delle offerte in tempo reale

La configurazione della soppressione delle offerte in tempo reale in IBM® Interact implica la definizione di aspetti quali come gestire l'offerta se il visitatore la ha accettata o l'ha rifiutata in precedenza, se al visitatore l'offerta è stata presentata più di un numero di volte specificato o se si tratta di un'offerta che è già stata soppressa.

Quando Interact valuta un'offerta per presentarla a un visitatore, viene eseguita la personalizza dell'offerta come di consueto e ogni offerta idonea viene confrontata con l'elenco di soppressione delle offerte per verificare se vi è corrispondenza. Se l'offerta corrisponde, ma non viene presentata al visitatore, ma gli viene presentata un'altra offerta corrispondente.

Nella seguente tabella vengono descritti i metodi con cui Interact può sopprimere un'offerta.

Regole di soppressione dell'offerta

Regola

Descrizione

Accettazione offerta

L'accettazione dell'offerta indica che per un'offerta è stata ricevuta una risposta che è registrata come risposta di accettazione. Per impostazione predefinita, la risposta di un visitatore può attivare un'azione "accetta" per un'offerta, ma è possibile specificare tipi di risposta come azioni di accettazione.

Quando si definisce un'offerta per l'interazione in tempo reale, la soppressione dell'offerta che si basa sull'accettazione è definita nella sezione All'accettazione dell'offerta.

L'elenco completo dei tipi di risposta disponibili per la soppressione della regola è definito nella tabella UA_UsrResponseType nelle tabelle del sistema IBM® Campaign. Per i dettagli, consultare IBM® Campaign Administrator's Guide.

Rifiuto offerta

Il rifiuto di un'offerta indica che per un'offerta è stata ricevuta una risposta che è registrata come risposta di rifiuto. Per impostazione predefinita, la risposta di un visitatore può attivare un'azione "rifiuta" per un'offerta, ma è possibile specificare tipi di risposta come azioni di rifiuto.

Quando si definisce un'offerta per l'interazione in tempo reale, la soppressione dell'offerta che si basa sul rifiuto è definita nella sezione Al rifiuto dell'offerta.

Stanchezza offerta

Quando un'offerta è stata presentata ad un visitatore un numero specifico di volte, viene eliminata per evitarne il logorio, che si verifica quando un'offerta è stata vista così tante volte che non ci si fa più caso.

Quando si definisce un'offerta per l'interazione in tempo reale, la soppressione dell'offerta, che si basa sul numero di volte in cui è stata presentata, viene definita nella sezione Alla presentazione dell'offerta.

Soppressione dell'offerta correlata

Per la soppressione dell'offerta (All'accettazione dell'offerta, Al rifiuto dell'offerta o Alla presentazione dell'offerta), è anche possibile sopprimere altre offerte correlate all'offerta corrente. Un'offerta è correlata se l'attributo dell'offerta (definito nel modello dell'offerta) ha un valore corrispondente all'offerta che si sta eliminando.

Ad esempio, è possibile eliminare un'offerta che è stata accettata dai visitatori in cui l'attributo "Guadagno medio risposta" è minore di $100. Eliminando altre offerte che si basano su questo attributo che ha lo stesso valore, è possibile eliminare altre offerte di basso valore per lo stesso visitatore.

Se un'offerta è correlata ad altre offerte che sono state accettate, rifiutate o presentate troppe volte, non viene più presentata.

Tenere presenti le pratiche riportate di seguito relative alla corrispondenza degli attributi.

Se una regola dell'offerta definisce sia un nome attributo che un valore attributo, le offerte con lo stesso attributo, il cui valore corrisponde al valore configurato, vengono eliminate per la durata configurata.

Se una regola dell'offerta ha solo un nome attributo, tutte le offerte con lo stesso attributo, il cui valore corrisponde al valore dell'offerta inviata, vengono eliminate per la durata configurata.

Per ciascuna delle regole descritte in precedenza, se lo si desidera, è possibile applicare un limite di tempo per l'eliminazione dell'offerta, in modo che questa venga eliminata per un numero specificato di giorni. Se non si fornisce un limite di tempo, l'offerta viene eliminata in modo permanente per il visitatore in questione.