Puntuación de marketing

Cada regla de tratamiento contiene una puntuación de marketing representada por un graduador. La puntuación predeterminada es 50. Cuanto mayor sea la puntuación, más probable será que Interact seleccione la oferta a recomendar. En función de cómo haya configurado las reglas de tratamiento en varias campañas, puede tener varias ofertas asignadas a los mismos segmentos inteligentes.

Interact utiliza la puntuación de marketing para ayudar a determinar qué oferta está disponible para una única solicitud entre varias ofertas. Por ejemplo, si una solicitud de ofertas debe elegir entre la oferta A con la puntuación de marketing de 30 y la oferta B con la puntuación de marketing de 80, Interact presentará la oferta B.

Si hay dos o más ofertas de las que tienen mayor puntuación que coinciden en la puntuación, Interact rompe el lazo entre las ofertas realizando una selección aleatoria a partir de las ofertas coincidentes. Esto ayuda a garantizar que un único visitante que interactúa en la misma zona varias veces es tiene más probabilidades de ver diferentes ofertas en cada interacción. Puede cambiar este comportamiento, si lo desea, modificando la propiedad de configuración Interact | offerServing | offerTieBreakMethod. Consulte el apéndice "Propiedades de configuración del tiempo de ejecución de Interact" en la publicación Interact - Guía del administrador si desea más detalles.

Si asigna la misma oferta al mismo segmento con diferentes puntuaciones, por ejemplo, dos campañas diferentes pueden crear reglas de tratamiento para el mismo canal interactivo, Interact utilizará la puntuación mayor.

También puede definir la puntuación de marketing utilizando opciones avanzadas para la regla de tratamiento. Puede crear una expresión utilizando las macros de IBM® , los atributos de las ofertas, las variables de sesión, las tablas de dimensiones y cualquier valor de un perfil de cliente para definir la puntuación de marketing.

Puede sobrescribir cualquier cambio en la puntuación de marketing realizada en la pestaña de estrategia de interacción proporcionando datos en una tabla de sobrescritura de la puntuación. Al utilizar esta tabla, puede importar fácilmente las puntuaciones generadas a IBM® PredictiveInsight, a Contact Optimization o a cualquier otro software de modelación. En la tabla Sobrescribir puntuación puede definir puntuaciones mayores que 100.

Si habilita el aprendizaje incorporado, la puntuación de marketing se utilizará en los algoritmos de aprendizaje.

Para tener detalles sobre cómo trabajar con la tabla de sobrescritura de la puntuación, consulte la Guía del administrador de Interact.