Adición de zonas a un canal interactivo

Al definir puntos de interacción para los visitantes, puede especializar más estos puntos de interacción añadiéndolos a zonas. Cada zona puede tener su propio conjunto de reglas que determinan cómo se presentan las ofertas a los visitantes. Utilice el icono Agregar zona de la pestaña Puntos de interacción de un canal interactivo para añadir una zona.

Pulse en el icono Añadir zona en la pestaña Puntos de interacción de un canal interactivo.

Se visualiza el diálogo Agregar/Editar zona.

Especifique un Nombre para la zona.

Escriba una Descripción para la zona.

Esta descripción que especifica aquí se muestra en la pestaña Puntos de interacción del canal interactivo después de guardar la zona.

4. Pulse en el enlace Características avanzadas para visualizar más valores que puede aplicar en la zona.

Si visualiza las características avanzadas, puede determinar los valores siguientes para la zona que está añadiendo o editando:

Modalidad de aprendizaje. La sección Modalidad de aprendizaje especifica las reglas mediante las que se aplica aprendizaje a la zona que está creando o editando. Puede elegir cualquiera de los valores siguientes:

Heredar de canal interactivo es el valor predeterminado e indica a Interact que utilice la modalidad de aprendizaje especificada para el canal interactivo.

Usar únicamente puntuaciones del usuario de marketing indica que Interact utiliza solo las puntuaciones del usuario de marketing para la ponderación de la oferta.

Usar modelo de aprendizaje personalizado utiliza un modelo de aprendizaje personalizado que puede especificar desde el desplegable por nombre. Si no ha definido ningún modelo de aprendizaje personalizado para este canal interactivo, esta opción se atenúa y no se puede seleccionar.

Para los grupos de reglas de esta zona, resolver las reglas de aprendizaje no uniformes al gestiona una situación en la que hay un conflicto entre cómo se ordenan las ofertas en un escenario de aprendizaje mixto, como por ejemplo cuando algunas ofertas las sugieren fuentes en las que el aprendizaje está habilitado y otras fuentes en las que el aprendizaje está inhabilitado. Por ejemplo, dado que cada zona y cada regla de tratamiento puede definir su propia regla de aprendizaje, y la regla definida para un grupo de reglas de tratamiento puede ser distinta de la regla definida para la zona, las opciones aquí determinan cómo Interact resuelve ese conflicto.

Hay varios niveles distintos en Interact en los que el aprendizaje puede estar habilitado o inhabilitado: globalmente, para cada canal interactivo, para cada grupo de reglas de tratamiento y para cada zona. Las opciones de la sección Para los grupos de reglas en esta zona, resolver las reglas de aprendizaje no uniformes al proporcionan las siguientes soluciones al conflicto:

Intermezclar: usar el modo de aprendizaje para esta zona (valor predeterminado) indica que la secuencia de ofertas se selecciona de forma que se selecciona primero la puntuación más alta, independientemente de la puntuación de aprendizaje incorporado.

Priorizar las ofertas que no son de aprendizaje indica que la secuencia de ofertas selecciona primero las ofertas que no son de aprendizaje, y a continuación las ofertas de aprendizaje.

Priorizar las ofertas de aprendizaje indica que la secuencia de ofertas selecciona primero las reglas de aprendizaje, y a continuación las ofertas que no son de aprendizaje.

Priorizar las ofertas que no son de aprendizaje: eliminar duplicación proporciona los mismos resultados que la opción Priorizar las ofertas que no son de aprendizaje, pero con las ofertas duplicadas eliminadas cuando las fuentes de aprendizaje y no de aprendizaje proporcionan la misma oferta.

Priorizar las ofertas de aprendizaje: eliminar duplicación proporciona los mismos resultados que la opción Priorizar las ofertas de aprendizaje, pero con las ofertas duplicadas eliminadas cuando las fuentes de aprendizaje y no de aprendizaje proporcionan la misma oferta.

% aletatorio especifica la probabilidad de que la oferta devuelta se seleccione aleatoriamente, sin considerar las puntuaciones.

Pulse Guardar y volver para volver a la pestaña Puntos de interacción o Guardar y añadir otro para seguir añadiendo puntos de interacción.

Para editar el nombre o la descripción de una zona, pulse en el nombre de la zona en la pestaña Puntos de interacción.

Para suprimir una zona, seleccione la casilla de verificación situada junto a la zona en la pestaña Puntos de interacción y pulse el icono Suprimir seleccionadas. No puede suprimir una zona si se utiliza en una regla de tratamiento.

Por ejemplo, supongamos que tiene una zona con cuatro grupos de reglas:

El grupo de reglas Grupo1 tiene un módulo de aprendizaje denominado LM1. LM1 contiene la oferta1 con una puntuación del 50% y la oferta2 con una puntuación del 60%.

El grupo de reglas Grupo2 no tiene ningún módulo de aprendizaje.

El grupo de reglas Grupo3 hereda para la zona.

El grupo de reglas Grupo4 contiene la oferta3 con una puntuación del 65% y la oferta4 con una puntuación del 45%. No se asigna ningún modelo de aprendizaje a este grupo de reglas. La opción Usar puntuación de usuario de marketing está seleccionada para este grupo de reglas.

En este ejemplo, las ofertas para cada zona determinada tendrán una combinación de ofertas evaluando la puntuación mediante aprendizaje y no aprendizaje, en función de la configuración. La lista siguiente describe algunos escenarios:

Si selecciona Intermezclar: usar el modo de aprendizaje para esta zona (valor predeterminada) para esta zona, la secuencia de ofertas que se seleccionará se hace de forma que la puntuación más alta se selecciona primero, independientemente de la puntuación de aprendizaje incorporado. Si utilizamos los grupos de reglas anteriores, la secuencia sería la siguiente: oferta3 con una ponderación del 65%, oferta2 con una ponderación del 60%, oferta1 con una ponderación del 50% y oferta4 con una ponderación del 40%.

Si selecciona Priorizar las ofertas que no son de aprendizaje para la zona, la secuencia de ofertas se realiza de forma que las ofertas de no aprendizaje se seleccionan primero, de forma que la secuencia con los grupos de reglas anteriores sería la siguiente: oferta3 no de aprendizaje, oferta4 no de aprendizaje, oferta1 con aprendizaje y finalmente oferta2.

Si selecciona Aprendizaje - Priorizar las ofertas de aprendizaje para la zona, la secuencia de ofertas que se seleccionará se realizará de forma que las ofertas de aprendizaje se seleccionen primero, de manera que la secuencia con los grupos de reglas anteriores sería la siguiente: oferta1 de aprendizaje, oferta2 de aprendizaje, oferta3 no de aprendizaje y finalmente oferta4.

Si selecciona No de aprendizaje - Priorizar las ofertas que no son de aprendizaje: eliminar duplicación para la zona, los resultados serían los mismos que si seleccionara Priorizar las ofertas que no son de aprendizaje. Sin embargo, los resultados eliminarían las ofertas duplicadas.

Si selecciona Priorizar las ofertas de aprendizaje: eliminar duplicación para la zona, los resultados serían los mismos que si seleccionara Priorizar las ofertas de aprendizaje. Sin embargo, los resultados eliminarían las ofertas duplicadas.

Si especifica un valor para el campo Relacionado a % aleatorio, dicho valor se utilizaría únicamente cuando el modo de aprendizaje estuviera habilitado. Las ofertas que no tengan la prioridad alta se priorizarán según el porcentaje especificado.