Añadir o modificar una regla de tratamiento
Utilice Agregar reglas en una pestaña de estrategia de interacción para añadir o modificar una regla de tratamiento.
Debe crear segmentos inteligentes y ofertas antes de crear reglas de tratamiento.
También debe tener abierta una pestaña de estrategia interactiva en modo de edición. Para entrar en el modo de edición, pulse el icono Editar estrategia en la pestaña de estrategia interactiva.
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No puede editar una estrategia si se ha marcado para despliegue.
1.
En una pestaña de estrategia de interacción, pulse el icono Añadir reglas (icono Añadir reglas).
Se visualiza el panel Agregar reglas.
Cuando arrastra un objeto desde el panel Agregar reglas a la tabla que define la regla de tratamiento, el color del objeto que está arrastrando cambia de rojo a verde. El color verde indica que puede soltar el segmento en la ubicación específica de la lista; el color rojo indica que no puede soltar el segmento en esa ubicación. Consulte las descripciones de cada objeto para obtener una explicación de dónde puede soltar objetos en la regla de tratamiento.
2.
Añada un segmento a una regla seleccionando un segmento en la pestaña Segmentos disponibles del panel Añadir reglas y arrastrando el segmento a la tabla de reglas.
Si arrastra varios segmentos a la tabla de reglas, se crean varias reglas de forma automática.
Puede soltar segmentos sólo en la columna Segmentos elegibles. El orden de las reglas no es importante.
Después de añadir un segmento a la regla, puede pulsar los iconos siguientes situados junto al nombre del segmento:
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Utilice el icono Configuración de autoaprendizaje (Icono de configuración de autoaprendizaje) para determinar el modelo de aprendizaje que se aplica a este segmento en la regla de tratamiento. De forma predeterminada, el modelo de aprendizaje se hereda de cada zona, pero puede utilizar este diálogo para especificar que en lugar del modelo heredado se apliquen las puntuaciones de marketing o un modelo de aprendizaje personalizado. Consulte Trabajar con modelos de aprendizaje para obtener detalles.
Puede también ver y cambiar los valores de autoaprendizaje pulsando el nombre de un segmento y seleccionando Sustituir autoaprendizaje para este segmento en el menú que se visualiza.
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Si el icono Ver informe (icono Ver informe) está visible, puede ver el informe de Rendimiento de celda interactiva por oferta para esta estrategia.
3.
Para añadir zonas la regla de tratamiento, pulse la pestaña Zonas disponibles en el panel Agregar reglas.
La pestaña Zonas disponibles que contiene zonas a las que puede asignar las ofertas en segmentos específicos.
4.
Añada una zona a una regla seleccionando una o más zonas en la pestaña Zonas disponibles del panel Agregar reglas y arrastrando la zona a la tabla de reglas.
Si selecciona varias zonas, cada zona que suelte en la tabla crea una regla de tratamiento exclusiva.
Puede soltar ofertas en la columna Zonas elegibles para un segmento determinado, o en el propio segmento para realizar la misma acción. El orden de las zonas no es importante.
Puede modificar las zonas de un segmento en cualquier momento pulsando en el nombre de la zona en la columna Zonas Elegibles y seleccionando la casilla situada junto a cada zona que desee incluir, o seleccionando Todas las zonas para modificar todas las zonas. Cuando modifica una entrada Todas las zonas para seleccionar zonas individuales, se crean automáticamente reglas de tratamiento individuales para las zonas específicas que seleccionó.
5.
Para añadir ofertas a la regla de tratamiento, pulse la pestaña Ofertas disponibles en el panel Agregar reglas.
Se visualiza la pestaña Ofertas disponibles que contiene ofertas que puede recomendar como parte de esta regla de tratamiento.
6.
Añada una oferta a una regla seleccionando una oferta en la pestaña Ofertas disponibles del panel Agregar reglas y arrastrando la oferta a la tabla de reglas.
También puede seleccionar varias ofertas y arrastrarlas a la tabla de reglas.
Puede soltar ofertas en la columna Ofertas recomendadas para una zona determinada, o en la propia zona para realizar la misma acción. El orden de las reglas no importa; pero si arrastra una regla a una oferta ya existente en la lista, la regla se insertará debajo de esa oferta.
Puede añadir varias ofertas a una regla de tratamiento, y Interact duplicará automáticamente la regla de tratamiento para cada oferta.
7.
Para modificar la puntuación de marketing para una regla de tratamiento específica, ajuste el control deslizante en la columna Puntuación de usuarios de marketing.
Para modificar la puntuación de marketing para varias reglas de tratamiento a la vez, seleccione la casilla situada junto a cada regla de tratamiento que desee modificar y seleccione Editar reglas seleccionadas > Opciones avanzadas.
8.
Para añadir una opción avanzada para definir la elegibilidad de reglas o alterar temporalmente la puntuación de marketing, pulse el icono de opciones avanzadas (icono de Opciones avanzadas), situado a la derecha del control deslizante de puntuación, en una regla de tratamiento, o seleccione varias zonas cuyas opciones avanzadas desee modificar y seleccione Editar reglas seleccionadas > Opciones avanzadas.
Utilice el control deslizante para asignar una puntuación de marketing a la regla de tratamiento.
Pulse los botones de selección situados junto a Considerar esta regla elegible si la expresión siguiente es verdadera o Utilizar la expresión siguiente como puntuación de marketing para ver las opciones para definir opciones avanzadas de elegibilidad de reglas. Para obtener información sobre cómo definir reglas avanzadas, consulte Opciones avanzadas de las reglas de tratamiento.
9.
Para especificar ofertas parametrizadas para una regla de tratamiento, pulse el icono Atributos de oferta parametrizados () en la columna Atributos de oferta o seleccione la casilla de verificación situada junto a una o más reglas de tratamiento y elija Editar reglas seleccionadas > Ofertas parametrizadas.
Utilice el cuadro de diálogo que se visualiza para especificar los nombres y valores de atributos de oferta parametrizados, tal como se describe en Añadir atributos de oferta parametrizados a una regla de tratamiento.
10.
Cuando termine de editar la pestaña de estrategia de interacción, pulse Guardar y salir para volver al modo de sólo visualización, o pulse Guardar para guardar los cambios y continuar la edición.
En cualquier momento, puede descartar los cambios y volver al modo de sólo visualización pulsando Cancelar.
Si añade la misma oferta al mismo segmento para la misma zona, distinta de Todas las zonas, recibirá una advertencia para evitar la duplicación. Puede elegir ignorar la advertencia.
Puede ver los segmentos y las ofertas en la vista de árbol o de lista. La vista de árbol muestra los segmentos o las ofertas en la estructura de carpetas que cree en el segmento o página de ofertas respectiva. La vista de lista muestra los segmentos u ofertas por nombre ordenados alfabéticamente. Las columnas Diagrama de flujo de origen y Última ejecución están vacías para todos los segmentos inteligentes. También puede buscar los segmentos y las ofertas por nombre, descripción o código. La búsqueda de segmentos debe mostrar sólo segmentos inteligentes.
Puede ver el informe Rendimiento de celda interactiva por oferta para un segmento pulsando en el enlace Ver bajo Estadísticas de rendimiento. Si selecciona ofertas que no tienen habilitada la opción Permitir ofertas creadas desde esta plantilla para utilizarlas en interacciones en tiempo real, no se recogerán datos para la creación de informes.
Opciones avanzadas de las reglas de tratamiento
Añadir atributos de oferta parametrizados a una regla de tratamiento
Habilitar e inhabilitar reglas de tratamiento
Suprimir reglas de tratamiento
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