Trabajar con patrones de eventos
Un patrón de evento es una forma flexible de personalizar ofertas que se basan en patrones de la actividad de los visitantes. Puede utilizar patrones de evento para probar si se produce uno o varios eventos durante una interacción y, si se cumple el patrón especificado de eventos, para desencadenar una o varias acciones como respuesta.
Cuando defina un patrón de eventos, asócielo a un único canal interactivo. Tras definir los patrones de evento que están disponibles para un canal interactivo, puede utilizarlos en el diagrama de flujo interactivo.
Puede definir los cuadros de proceso Selección, Decisión o CompletarSeg de forma que cuando un patrón de sucesos coincida (el estado del patrón de sucesos es true), el visitante se incluye en un segmento predefinido al que se asignan ofertas específicas.
He aquí algunos de los ejemplos de eventos que puede utilizar en patrones de eventos que son resultado de ofertan relevantes presentadas a sus clientes.
Un visitante de sitio web visualiza una combinación específica de páginas o visita determinadas páginas una cierta cantidad de veces.
Un visitante de sitio web descarga documentos específicos o vistas de medios específicos.
Un representante de un centro de llamadas indica una razón determinada para la llamada o solicitud de servicio específica como resultado de la llamada.
Se suele hacer referencia a los patrones de eventos como desencadenantes de comportamiento.
Tipos de patrón de eventos
Cómo funcionan los patrones de eventos
Para añadir un patrón de eventos
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