IBM® Interact es un motor interactivo que dirige ofertas personalizadas a los visitantes de canales de marketing internos. Puede configurar
Interact para que tenga un modelo de comportamiento, es decir, en función de los eventos, situaciones, estrategias, etc.
Interact es un módulo dentro de las herramientas de gestión de empresas de la suite de
IBM® y está integrado con
IBM® EMM.
Interact utiliza tanto datos en línea como fuera de línea, incluido un conocimiento profundo de los clientes históricos más las actividades de cliente actual, para crear interacciones del cliente en tiempo real. Estas interacciones aumentan las ventas, crean relaciones, generan clientes potenciales, aumentan los tipos de cambio, optimizan el uso del canal y reducen el desgaste. Puede establecer las normas empresariales y las estrategias de venta o de servicios que dirigen las interacciones en tiempo real y modificarlas para reflejar el aprendizaje continuo de sus esfuerzos en marketing.
Totalmente integrado con la suite de IBM® ,
Interact le proporciona a su organización de marketing la habilidad para coordinar las estrategias de tratamiento del cliente interno en tiempo real con sus campañas externas tradicionales. Con
Interact, mejora la capacidad de
IBM® EMM de ampliar sus esfuerzos de marketing en tiempo real de varias formas:
Interact le permite controlar y ajustar el contenido en tiempo real y analítico entregado a sus sistemas de punto de encuentro. Las estrategias pueden incluir factores que considere importantes. Estas estrategias pueden impulsar la respuesta a acciones específicas del cliente, impulsando el contenido personalizado desde un enlace de oferta instantánea en un sitio web hasta una oportunidad de venta cruzada en un centro de llamadas.
Interact le proporciona control sobre ventas en línea importantes, marketing y estrategias de servicio y la capacidad de responder rápidamente a oportunidades o cambios en su mercado.
