Si encuentra un problema que no puede resolver consultando la documentación, la persona responsable del contacto con el servicio de soporte técnico en su empresa puede realizar una llamada al soporte técnico de IBM® . Utilice la información de este apartado para garantizar que su problema se resuelva de forma eficaz y satisfactoria.

Si usted no es una de las personas responsables del contacto con el servicio de soporte técnico en su empresa, póngase en contacto con su administrador de IBM® para obtener información.

Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de IBM® , debe recopilar la información siguiente:

Cuando llama al soporte técnico de IBM® , es posible que le soliciten que proporcione información sobre el entorno.

Si el problema que tiene no le impide iniciar sesión, la mayoría de la información estará disponible en la Página Acerca de, que proporciona información sobre las aplicaciones de IBM® que tiene instaladas.

Puede acceder a la página Acerca de, seleccionando Ayuda > Acerca de. Si no la página Acerca de no está accesible, puede obtener el número de versión de cualquier aplicación de IBM® del archivo version.txt que se encuentra en el directorio de instalación de cada aplicación.

Para saber las formas de contacto con el soporte técnico de IBM® , consulte el sitio web del soporte técnico del producto IBM® : (http://www.unica.com/about/product-technical-support.htm).