Arbeiten mit Ereignismustern
Ein Ereignismuster ist eine flexible Methode, um Angebote basierend auf Mustern der Besucheraktivität zu personalisieren. Mit Ereignismustern können Sie testen, ob während einer Interaktion ein Ereignis oder mehrere Ereignisse auftreten, sofern die Bedingungen für das angegebene Ereignismuster erfüllt sind, um eine Antwort auszulösen.
Wenn Sie ein Ereignismuster definieren, ordnen Sie es einem einzelnen interaktiven Kanal zu. Nachdem Sie die Ereignismuster definiert haben, die für einen interaktiven Kanal verfügbar sind, können Sie sie in Ihrem interaktiven Ablaufdiagramm verwenden.
Sie können die Prozessfelder "Auswählen", "Entscheidung" oder "Segment ausfüllen" definieren, sodass der Besucher, wenn ein Ereignismuster erfüllt ist (der Ereignismusterzustand wahr wird), in ein vordefiniertes Segment eingefügt wird, dem dann bestimmte Angebote zugewiesen werden.
Die nachfolgend aufgeführten Beispiele können in Ereignismustern verwendet werden, deren Ergebnis relevante Angebote sind, die den Kunden empfohlen werden.
Ein Besucher einer Website zeigt eine bestimmte Seitenkombination an oder besucht bestimmte Seiten so oft, wie dies vorher festgelegt wurde.
Ein Besucher einer Website lädt bestimmte Dokumente herunter oder zeigt bestimmte Medien an.
Ein Ansprechpartner in einem Call-Center gibt einen bestimmten Grund für den Anruf oder eine bestimmte Serviceanforderung aufgrund des Anrufs ein.
Ereignismuster werden manchmal auch als "Verhaltenstrigger" bezeichnet.
Ereignismustertypen
Funktionsweise von Ereignismustern
So fügen Sie ein Ereignismuster hinzu
Copyright IBM Corporation 2014. All Rights Reserved.
