Konfigurieren von Kontakt- und Antwortverlaufstabellen für die sitzungsübergreifende Antwortverfolgung
Unabhängig davon, ob Sie eine Kopie der Kontaktverlaufstabellen erstellen oder die tatsächlichen Tabellen in den Campaign-Systemtabellen verwenden, müssen Sie die folgenden Schritte durchführen, um die Kontakt- und Antwortverlaufstabellen zu konfigurieren.
Die Kontakt- und Antwortverlaufstabellen müssen vor Ausführen dieser Schritte in Campaign korrekt zugeordnet werden.
1.
Führen Sie das SQL-Script aci_lrnfeature im Verzeichnis interactDT/ddl/acifeatures im Installationsverzeichnis der Interact-Designumgebung für die Tabellen UA_DtlContactHist und UA_ResponseHistory in den Campaign-Systemtabellen aus.
Dadurch wird den Tabellen UA_DtlContactHist und UA_ResponseHistory die Spalte RTSelectionMethod hinzugefügt. Führen Sie das Script aci_lrnfeature für diese Tabellen für jede einzelne Zielgruppenebene aus. Bearbeiten Sie das Script, falls erforderlich, um stets mit der korrekten Tabelle für jede Zielgruppenebene zu arbeiten.
2.
Wenn Sie die Kontaktverlaufstabellen in die Laufzeitumgebung kopieren möchten, tun Sie das jetzt.
Wenn Sie eine Kopie der Campaign-Kontaktverlaufstabellen erstellen möchten, die die Laufzeitumgebung aufrufen kann, um die sitzungsübergreifende Antwortverfolgung zu unterstützen, beachten Sie die folgenden Richtlinien:
*
Die sitzungsübergreifende Antwortverfolgung benötigt Lesezugriff auf diese Tabellen.
*
Die sitzungsübergreifende Antwortverfolgung benötigt die folgenden Tabellen aus dem Campaign-Kontaktprotokoll.
*
UA_DtlContactHist (für jede Zielgruppenebene)
*
UA_Treatment
Sie müssen die Daten in diesen Tabellen regelmäßig aktualisieren, um die korrekte Antwortverfolgung sicherzustellen.
3.
Führen Sie das SQL-Script aci_crhtab im Verzeichnis ddl im Installationsverzeichnis der Interact-Laufzeitumgebung für die Quellendaten des Kontakt- und Antwortverlaufs aus.
Dieses Script erstellt die Tabellen UACI_XsessResponse und UACI_CRHTAB_Ver.
4.
Erstellen Sie für jede Zielgruppenebene eine Version der UACI_XsessResponse-Tabelle.
Um die Performance der sitzungsübergreifenden Antwortverfolgung zu verbessern, können Sie die Menge der Kontaktverlaufsdaten einschränken, indem Sie entweder die Kontaktverlaufsdaten kopieren oder eine entsprechende Ansicht in den Campaign-Kontaktverlaufstabellen konfigurieren. Beispiel: Wenn in Ihren geschäftsrelevanten Prozessen und Verfahren geregelt ist, dass ein Angebot maximal 30 Tage lang gültig sein kann, sollten Sie die Kontaktverlaufsdaten auf die letzten 30 Tage beschränken. Wenn Sie die Anzahl der Tage der zu verwaltenden Kontaktverlaufsdaten ändern wollen, öffnen Sie die Konfigurationseigenschaft Campaign | Partitionen | Partitionn| Interact | contactAndResponseHistTracking und setzen Sie den Wert auf daysBackInHistoryToLookupContact.
Es werden keine Ergebnisse aus der sitzungsübergreifenden Antwortverfolgung angezeigt, bevor das Modul für den Kontakt- und Antwortverlauf aufgerufen wird. Beispiel: Der Standardwert für processSleepIntervalInMinutes beträgt 60 Minuten. Es kann daher mindestens eine Stunde dauern, bis sitzungsübergreifende Antworten im Campaign Antwortverlauf angezeigt werden.
UACI_TrackingType-Tabelle
UACI_XSessResponse
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