Интерактивный канал - это представление ориентированной на клиент точки взаимодействия, используемое для координации всех объектов, данных и ресурсов серверов, занятых в интерактивном маркетинге. В общем случае, необходимо создать интерактивный канал для каждой точки взаимодействия, которую вы интегрируете с Interact. Например, если есть веб-сайт и центр вызовов, которые надо интегрировать с Interact, создайте два интерактивных канала: по одному для каждого типа точки взаимодействия. Однако вам также может понадобиться создать разные интерактивные каналы, чтобы представить точки взаимодействия того же типа. Например, если у вас есть разные веб-сайты для разных названий вашей компании, создайте интерактивный канал для каждого названия компании, даже если все сайты расположены на хосте одного и того же сервера.

Интерактивные каналы являются одним из трех элементов конфигурации компонента Interact в Campaign, которые непосредственно взаимодействуют с API Interact. Необходимо использовать точное имя интерактивного канала при использовании метода startSession в API. Регистр символов в этом имени не учитывается.