Каждое правило процедуры содержим маркетинговую оценку, представленную движком. Оценка по умолчанию равна 50. Чем выше оценка, тем выше вероятность того, что Interact выберет это предложение для рекомендации. В зависимости от того, как вы сконфигурировали правила процедур для нескольких кампаний, у вас может быть назначено несколько предложений для одних и тех же интеллектуальных сегментов. Interact использует маркетинговую оценку, чтобы помочь определить, какое предложение появится, если для одного требования окажется доступно несколько предложений. Например, если требование для предложений должно сделать выбор между предложением A с маркетинговой оценкой 30 и предложением B с маркетинговой оценкой 80, Interact представит предложение B.

Если у двух и более предложений с наивысшей оценкой оценка окажется одинаковой, Interact разорвет связь между предложениями, выполнив случайную выборку из совпадающих предложений. Это поможет гарантировать то, что один посетитель, взаимодействующий с одной и той же зоной несколько раз, с большей вероятностью увидит разные предложения при каждом взаимодействии. Учтите, что вы можете изменить это поведение, если потребуется, изменив свойство конфигурации interact | offerServing | offerTieBreakMethod. Подробную информацию смотрите в приложении "Свойства конфигурации среды выполнения Interact" в публикации Interact: Руководство администратора.

Если вы назначили одно и то же предложение для одного и того же сегмента с разными оценками (две разные кампании могут, например, создать правила процедур для одного и того же интерактивного канала), Interact будет использовать наивысшую оценку.

Вы также можете задать маркетинговую оценку, используя дополнительные опции для правила процедуры. Вы можете построить выражение, используя макросы IBM® , атрибуты предложения, переменные сеанса, таблицы измерений и любые значения в профиле покупателя, чтобы задать маркетинговую оценку.

Вы можете переопределить любые изменения в маркетинговой оценке, внесенные на вкладке стратегии взаимодействия, введя данные в таблицу переопределения оценки. Используя таблицу переопределения оценки, вы можете легко импортировать оценки, сгенерированные в IBM® PredictiveInsight, Contact Optimization или в других программах моделирования. В таблице переопределения оценки таблице можно задать оценки свыше 100.

Подробную информацию о работе с таблицей переопределения оценки смотрите в публикации Interact: Руководство администратора.