Как сконфигурировать процесс Список взаимодействий

1.	В пакетной поточной диаграмме сеанса в режиме Изменить добавьте процесс Список взаимодействий в рабочее пространство поточной диаграммы.

Имейте в виду, что процесс Список взаимодействий доступен в пакетной поточной диаграмме, только если компонент IBM® Interact установлен на вашем сервере Campaign.

2.	Задайте входные данные для процесса Список взаимодействий, связав его с одним или несколькими процессами обработки данных, например, Выборка или Выбрать.

3.	Дважды щелкните по процессу Список взаимодействий на потоковой диаграмме.

Откроется диалоговое окно Конфигурация процесса.

4.	На вкладке Исполнение задайте сведения об исполнении для выходных данных списка.

a.	Используйте раскрывающийся список Тип списка предложений, чтобы задать тип фильтра предложений, для использования которого вы конфигурируете данный процесс:

Черный список (Подавление предложений) — здесь указаны предложения, которые надо подавлять, чтобы не предоставлять их какой-то определенной аудитории. Это позволит не допустить, чтобы предложения были показаны тем или иным посетителям в зависимости от того, к какому сегменту аудитории данный посетитель принадлежит.

Белый список (Переопределение оценки) — указывает, что компонент Interact всегда должен отправлять предложение конкретной аудитории независимо от того, будет маркетинговая оценка иным образом заставлять компонент Interact сделать предложение доступным.

Глобальные предложения (Предложения по умолчанию) — задает предложения, которые следует предложить (так же как и в белом списке) типу Вся аудитория; то есть, это предложение по умолчанию, которое должен увидеть каждый посетитель в конкретной аудитории, независимо от того, к какому сегменту аудитории он принадлежит.

Фильтры предложений (Предложения по SQL) — Позволяют задать запрос SQL, чтобы определить, какие предложения будут отправлены конкретным посетителям. Эта опция позволит, например, отправить предложение на основе предпочтения конкретного посетителя.

Имейте в виду, что если выбрать этот тип списка предложений, входные данные для этого процесса будут определены по вашему запросу SQL, а раскрывающийся список Ввод/Аудитория будет показан блеклым, и его нельзя будет выбрать.

Тип списка предложений, который вы задаете, определяет поведение процесса Список взаимодействий, а также опции, доступные в данном диалоговом окне конфигурации, о чем будет сказано ниже.

b.	В раскрывающемся списке Интерактивный канал выберите интерактивный канал, который задает точки взаимодействия, события и другие параметры, которые следует применить к задаваемому вами процессу Список взаимодействий.

В этом раскрывающемся списке автоматически представлены интерактивные каналы, которые вы уже задали в среде разработки Interact.

(Только Белый список или Черный список) В раскрывающемся списке Ввод задайте входные ячейки (которые следует использовать в качестве источника данных для списка контактов. Чтобы использовать больше одной ячейки (например, несколько входных сегментов), нажмите на кнопку с многоточием (

) рядом с полем Ввод, а затем используйте открывшееся диалоговое окно Выбрать ячейки для выбора нужных входных ячеек.

Имейте в виду, что при выборе нескольких входных ячеек в этом шаге, у всех выбранных вами ячеек должен быть один и тот же уровень аудитории.

Если процесс контакта не связан с процессом, который дает выходные ячейки, у вас не будет ячеек в раскрывающемся списке Ввод, из которых можно было бы что-то выбрать. Чтобы это исправить, закройте диалоговое окно конфигурации процесса и объедините процесс Список взаимодействий с выходным процессом, а затем снова начните процесс конфигурирования.

d.	(Только Глобальное предложение) Используйте раскрывающийся список Аудитория, чтобы задать тип аудитории, к которому вы хотите применить данный процесс Список взаимодействий.

e.	Используйте раскрывающийся список Источник данных назначения, чтобы указать источник данных, в который надо записать выходные данные этого процесса.

f.	Введите имя таблицы баз данных, в которую надо записать выходные данные этого процесса, в поле Имя таблицы.

Задаваемая таблица будет создана автоматически при запуске процесса (если ее еще нет).

g.	Чтобы задать поля, записываемые в заданную таблицу списка предложений (OfferList) при каждом запуске данного процесса, нажмите на кнопку с многоточием () рядом с полем Имя таблицы.

Откроется диалоговое окно Опции персонализации. В списке Поля для записи в журнал появится предварительно заданный набор полей, которые будут записаны в таблицу.

Выберите в списке Поля-кандидаты поля, которые вы хотите включить в выходную информацию.

Вы можете использовать поля, сгенерированные продуктом IBM® Campaign, расширяя список Поля, сгенерированные продуктом IBM® Campaign, или использовать производные поля, нажав кнопку Производные поля.

Чтобы создать пару из поля-кандидата и поля, которое уже представлено в списке Поля для записи в журнал, выберите поле-кандидат, затем выберите поле в списке Поля для записи в журнал и нажмите на кнопку Добавить>>.

Чтобы добавить поле-кандидат в список Поля для записи в журнал, не связывая его с уже существующим полем, щелкните по пустой строке после последней записи в списке Поля для записи в журнал и нажмите на кнопку Добавить>>.

Удалите поля из списка Поля для записи в журнал, выбрав их и нажав <<Удалить.

Если нужно, переупорядочите поля в списке Поля для записи в журнал, выбрав поле и нажав на Вверх на 1 или на Вниз на 1, чтобы переместить его вверх или вниз в списке.

Если потребуется, нажмите на кнопку Производные поля, чтобы создать новую переменную для предоставления выходных данных в таблицу.

h.	Выберите опцию, чтобы указать, как будут обрабатываться обновления выходной таблицы:

Присоединить к существующим данным — При каждом запуске этого процесса в таблицу, которую вы задали в поле Имя поля, будут добавляться выходные данные.

Заменить все записи — При каждом запуске этого процесса перед записью новых выходных данных из таблицы будут удаляться все данные.

5.	Чтобы назначить одно или несколько предложений или списков предложений для каждой ячейки назначения, заданной в этом процессе, щелкните по вкладке Процедура.

Появится страница Назначить предложения для ячеек.

Способ, с помощью которого вы конфигурируете выходные данные на вкладке Процедуры, зависит от параметра Тип списка предложений, выбранного на вкладке Исполнение.

Черные списки (Подавление предложений) — Для каждой целевой ячейки, показанной в таблице, щелкните по столбцу Предложение, чтобы выбрать предложение из списка доступных предложений, или щелкните по Назначить предложения. Используйте диалоговое окно Назначить предложения, чтобы выбрать одно или несколько предложений, которые вы хотите подавить, для входных ячеек (посетителей), заданных на вкладке Исполнение этого процесса.

Белые списки (Переопределение оценок) — Для каждой целевой ячейки, показанной в таблице, щелкните по столбцу Предложение, чтобы выбрать предложение из списка доступных предложений, или щелкните по Назначить предложения. Используйте диалоговое окно Назначить предложения, чтобы выбрать одно или несколько предложений, которые вы хотите представить входным ячейкам (посетителям), заданным на вкладке Исполнение данного процесса, даже если маркетинговая оценка не задает представление этого предложения посетителю никаким другим способом.

Глобальные предложения (прредложения по умолчанию) — Для каждой целевой ячейки, показанной в таблице, щелкните по столбцу Предложение, чтобы выбрать нужные предложения из раскрывающегося списка, или щелкните по Назначить предложения. Используйте диалоговое окно Назначить предложения, чтобы выбрать предложения, которые вы хотите представить всем посетителям типа аудитории, выбранного на вкладке Исполнение для этого процесса, независимо от сегмента, в который они попадают.

d.	Фильтр предложений (Фильтр по SQL) — Нажмите на кнопку Предложение по SQL, что позволит серверу среды выполнения Interact выбрать предложения, которые вы хотите представить набору посетителей. Используйте диалоговое окно Создать предложение по SQL, которое можно открыть следующими способами:

Выберите имя существующего шаблона SQL в раскрывающемся списке SQL или введите новое имя в поле для шаблона, если вы задаете новый шаблон.

Задайте содержимое запроса SQL в поле Шаблон SQL.

Щелкните по Проверить синтаксис, чтобы определить, является ли выражение допустимым. Имейте в виду, что в опции Проверить синтаксис используется проверочный тест-запуск сервера среды выполнения Interact. Чтобы опция Проверить синтаксис могла функционировать, сервер среды выполнения тест-запуска должен работать.

Дополнительную информацию об использовании диалогового окна Создать предложение на основе SQL смотрите в разделе Создание запросов с использованием SQL в публикации IBM® CampaignРуководство пользователя.

6.	(Необязательно) Выберите вкладку Общие, чтобы присвоить процессу имя и/или добавить заметки.

Это имя появляется в процессе в потоковой диаграмме. Примечания появляются при установке указателя мыши на процесс на поточной диаграмме.

7.	Нажмите кнопку OK, чтобы завершить конфигурирование процесса Список взаимодействий.

Процесс сконфигурирован, и он будет показан на потоковой диаграмме как включенный. Вы можете проверить процесс, чтобы убедиться, что он возвращает ожидаемые вами результаты.