Работа с шаблонами событий

Шаблон событий - это гибкий метод персонализации предложений на основе шаблонов действий посетителей. Использование шаблонов событий (их также называют "бихевиористическими триггерами") позволяет вам проверить, происходит ли событие или собрание событий в ходе взаимодействия и, если выполнен указанный шаблон или набор событий, инициировать в ответ одно или несколько действий.

Например, вы можете задать шаблон событий, при котором, когда посетитель просмотрит определенную комбинацию страниц или посетит определенные страницы заданное число раз, ему будет представлено конкретное предложение. Вы можете произвести проверку для таких действий, как загрузка определенных документов, просмотр определенных носителей и поиск различных положений. В случае центра вызовов, например, события могут включать в себя причину взаимодействия или требование службы, инициированное в ходе взаимодействия.

Вы можете задать шаблон событий, связанный с интерактивным каналом, или глобальный шаблон событий, доступный для всех интерактивных каналов.

После того как вы зададите шаблоны событий, доступные для интерактивного канала (либо потому, что они заданы в этом интерактивном канале, либо потому, что они являются глобальными), вы можете использовать их в интерактивной поточной диаграмме. Вы можете задать блоки процессов Выбрать, Решение или PopulateSeg, чтобы при совпадении с шаблоном событий (состояние шаблона событий будет оценено как действительное), посетитель был включен в заранее заданный сегмент, для которого потом будут назначены конкретные предложения.

Шаблоны событий влияют на интерактивный сеанс посетителя со средой выполнения следующим образом:

Когда запускается интерактивный сеанс, Interact пытается загрузить все предыдущие состояния шаблона, которые связаны с ID аудитории текущего посетителя, если состояния шаблонов событий существуют.

При появлении события Interact обновляет состояния и статусы всех шаблонов событий, которые используют это событие.

Если шаблон событий используется во время сеанса, например, при выполнении интерактивной поточной диаграммы, будет получено состояние шаблона событий.

Когда сеанс завершается, состояния обновленных шаблонов событий, связанные с ID аудитории посетителя, сохраняются в базе данных, если известен ID аудитории (то есть, профиль посетителя можно найти в источнике данных профилей). В противном случае состояния шаблонов событий отбрасываются.

Преимуществом этого является то, что состояния шаблона событий не зависят от сеансов пользователей, так что действия событий из одного сеанса пользователя отражаются на другом сеансе, при условии, что ID аудитории совпадают и оба сеанса являются активными, когда происходят эти действия событий.

Также учтите, что состояния шаблонов событий для неизвестных пользователей, по умолчанию,отбрасываются в конце сеанса, если для свойства конфигурации interact | services | eventPattern | persistUnknownUserStates не задано значение TRUE или для параметра сеанса UACISavePatternStates задано значение TRUE.

Если ID аудитории изменится в середине сеанса, Interact попытается загрузить сохраненные состояния событий для нового ID аудитории. В сценарии, когда предыдущий ID аудитории неизвестен, а для параметра конфигурации (interact | services | eventPattern | mergeUnknowUserInSessionStates) задано значение true или для параметра сеанса UACIMergePatternStates задано значение true, действия событий пользователя, которые относятся к предыдущему ID аудитории в том же сеансе, объединяются под новым ID аудитории.

Как добавить шаблон событий