Interact интегрируется с системами, которые обращены к вашим покупателям - например, веб-сайтам и центрам вызовов - и позволяет получить оптимальные персонализированные предложения и информацию о профиле посетителей в реальном времени, чтобы обогатить опыт интерактивной работы с покупателями. Например, покупатель входит на веб-сайт книжного магазина и использует сайт. Interact находит информацию о предыдущих покупках этого покупателя (японская литература и книги определенного автора). Когда покупатель перейдет на страницу, интегрированную с Interact, Interact выберет предложения, которые нужно представить покупателю (пересказ известного японского романа тем же автором) на основе предыдущих взаимодействий.

Вы конфигурируете Interact для взаимодействия с точками взаимодействия с использованием интерфейса прикладного программирования (application programming interface, API). Используя этот API, вы конфигурируете Interact для сбора информации о покупателе, добавления данных в эту информацию и представления предложений как на основе действий, выполняемых покупателем в точке взаимодействия, так и информации профиля покупателя.

Interact тесно интегрируется с Campaign, чтобы задать предложения, назначаемые тем или иным покупателям. Благодаря этой интеграции, вы можете использовать одни и те же предложения для всех кампаний вместе со всеми утилитами управления предложениями в Campaign. Вы также можете интегрировать всю хронологию контактов и ответов для всех ваших кампаний и, например, использовать контакты по электронной почте и прямые почтовые контакты для влияния на предложения, представляемые пользователю в реальном времени.

В следующих разделах описаны различные компоненты Interact и то, как они работают вместе друг с другом.