Рабочий поток Interact

Конфигурирование компонента Interact представляет собой многошаговый итерационный процесс, в котором задействовано много физических лиц. Весь процесс от идеи до внедрения можно разбить на три основных компонента: разработка, конфигурация и тестирование.

Разработка - На этапе разработки вы с использованием "мозгового штурма" ищете ответ на вопрос, какие интерактивные маркетинговые стратегии следует использовать. После того, как вы решите, что должно произойти в точке взаимодействия, необходимо определить, как реализовать эту идею с использованием Interact. В этом "мозговом штурме" принимают участие тот, кто управляет точкой взаимодействия, и тот, кто разрабатывает маркетинговый план. Используя бизнес-цели и метрики назначения, они могут создать список точек, зон взаимодействия и список (в грубом приближении) стратегий подавления и сегментации. Они также должны обсудить данные, необходимые для выполнения сегментации.

Конфигурация - На этапе конфигурации администратор точки взаимодействия и пользователь компонентаInteract внедряют разработку. Пользователь Interact задает назначения предложения, которое надо сегментировать, и конфигурирует интерактивный канал в среде разработки, а администратор конфигурирует точку взаимодействия для работы с сервером среды выполнения с использованием API Interact. Администратор данных должен сконфигурировать и создать таблицы данных, необходимые как для тестирования, так и для производства.

Тестирование - Когда вы завершаете конфигурирование Interact в среде разработки, вы помечаете различные компоненты для внедрения в промежуточных средах выполнения. Администратор компонента Interact внедряет конфигурацию на промежуточных серверах, и теперь можно начать тестирование. Все члены команды, занятые в разработке реализации компонента Interact, проверяют результаты, чтобы подтвердить, что конфигурация работает в соответствии с разработкой и что производительность среды выполнения находится в допустимых пределах с точки зрения времени ответа и пропускной способности канала.

Пользователям может понадобиться выполнить изменения и провести дополнительное тестирование. Когда все будут довольны результатами, менеджер может пометить конфигурацию для внедрения на производственных серверах.

В это время менеджер точки взаимодействия может также проверить все результаты, чтобы убедиться, что конфигурация не будет оказывать никакого отрицательного воздействия на систему, с которой взаимодействует покупатель. После одобрения конфигурации всеми сторонами ее можно внедрить на производственных серверах среды выполнения.

Ниже представлена схема, на которой показан пример рабочего потока разработки. Хотя на этой диаграмме показана линейная прогрессия, на деле можно работать на разных компонентах одновременно. Этот процесс также является итерационным. Например, чтобы сконфигурировать точку взаимодействия для работы с Interact с использованием API Interact, необходимо сослаться на события, созданные в интерактивном канале. Так как администратор точки взаимодействия конфигурирует точку взаимодействия в среде выполнения, он может понять, что требуются дополнительные события. После этого пользователь компонента Interact должен будет создать эти события в среде разработки.

Рабочий поток Interact в среде разработки

Первой задачей является разработка взаимодействия. Далее необходимо создать точки, зоны, события и категории взаимодействия в интерактивном канале. Администратор точки взаимодействия использует имена точек и событий взаимодействия с API Interact, чтобы сконфигурировать точку взаимодействия.

Продолжайте конфигурировать взаимодействие, создавая интерактивные поточные диаграммы в сеансах Campaign и задавая предложения.

После создания всех зон, предложений и сегментов можно создать правила процедур на вкладке Стратегия взаимодействия кампании. Здесь вы назначаете предложения для сегментов на одну зону. Можно также выделить время для назначения ячеек назначения и ячеек управления на вкладке Ячейки назначения.

Теперь взаимодействие выполнено и может быть внедрено на промежуточном сервере для тестирования.