Пользователи Interact

Компонент Interact разработан таким образом, что им могут пользоваться многие сотрудники в вашей организации. Так как Interact является точкой соединения между вашими точками взаимодействия и проводимыми вами маркетинговыми кампаниями, физические лица, вовлеченные в эти две области вашей организации, будут либо использовать компонент Interact, либо этот компонент будет на них воздействовать.

В следующем списке представлены потенциальные пользовательские роли Interact. Эти обязанности могут быть распределены между несколькими физическими лицами в вашей организации, или несколько физических лиц могут выполнять несколько ролей.

Пользователь, который наблюдает за всей инфраструктурой, находящейся вокруг точки взаимодействия. Хотя этот пользователь может не затрагивать активно какую-либо конфигурацию в среде разработки, он отвечает за то, чтобы точки взаимодействия гарантированно оставались в состоянии готовности к работе, и записывает интеграцию между точкой взаимодействия и средой выполнения с использованием API Interact. Этот пользователь утверждает внедрение новых конфигураций на производственные серверы среды выполнения. Он также может проверить статистические данные и отчеты на промежуточных серверах, чтобы проанализировать влияние внедрения новых конфигураций на производственных серверах среды выполнения.

Пользователь, который устанавливает и конфигурирует Marketing Platform, Campaign и Interact. Этот пользователь также устанавливает и конфигурирует группы серверов среды выполнения и также может выполнить шаги по внедрению новых конфигураций. Его можно считать администратором Interact.

Пользователь, который разрабатывает взаимодействия, происходящие в реальном времени. Этот пользователь задает предложения и то, какие пользователи должны получить эти предложения, работая с интерактивными каналами и кампаниями. Хотя данный пользователь может и не выполнять фактические шаги по конфигурированию в среде выполнения, он задает, что это за конфигурации, и тратит много времени на проверку отчетов, детализируя производительность и ROI.

Пользователь, который разрабатывает логику сегментации для интерактивных каналов, создавая интерактивные поточные диаграммы.

Пользователь, который управляет данными, используемыми компонентом Interact. Это физическое лицо может даже и не 'использовать' компонент Interact, но оно принимает непосредственное участие в вашей команде разработки. Этот сотрудник должен работать вместе с пользователем, который разрабатывает логику сегментации, и с пользователем, управляющим точкой взаимодействия, чтобы гарантировать, что правильные данные будут находиться в нужном месте, будут правильно сформатированы и индексированы и будут отвечать требованиям производительности.