Interact - это интерактивный механизм, который направляет персонализированные предложения посетителям входящих маркетинговых каналов. Можно сконфигурировать компонент Interact так, чтобы он был поведенческим, основанным точно на событиях, ситуационным, стратегическим и т.д. Компонент Interact - это модуль в серии инструментов маркетингового управления компонента IBM® , интегрированный с IBM® EMM.

Компонент Interact разрабатывает исчерпывающие хронологические данные о покупателе, а также о текущей деятельности покупателя, полученные как в подключенном, так и в отключенном режиме, чтобы создать взаимодействия с покупателем, происходящие в реальном времени, которые будут способствовать повышению продаж, созданию нужных взаимоотношений, а также формированию списка потенциальных покупателей, повышению показателей эффективности рекламы, оптимизации использования канала и сокращению издержек. Можно создать бизнес-правила и определить объем продаж или стратегии обслуживания, которые будут стимулировать взаимодействия, происходящие в реальном времени, и модифицировать их с учетом постоянного изучения маркетинговой деятельности.

Полностью интегрированный с комплектом IBM® , компонент Interact предоставляет вашей маркетинговой организации возможность координировать входные стратегии процедур покупателя в реальном времени с традиционными исходящими кампаниями. Ниже приведены несколько способов активизации маркетинговой деятельности с использованием компонента Interact для эффективного использования возможностей IBM® EMM:

Компонент Interact позволит управлять и точно настроить содержимое, выполняемое в реальном времени, и аналитическое содержимое, доставляемое в системы точек взаимодействия. Стратегии могут включать в себя факторы, которые вы считаете важными. Эти стратегии могут повлиять на конкретные действия покупателей, перенося персонализированный контент из срочного предложения на веб-сайте (кнопка срочного предложения) в Центр обращений с возможностью кросс-продажи. Interact предоставляет возможность управления онлайновыми продажами, маркетингом и стратегиями услуг, а также позволяет быстро реагировать на потенциальные возможности или изменения вашего рынка.