Cada regra de tratamento contém uma pontuação de marketing, representada pela régua de controle. A pontuação padrão é 50. Quanto mais alta a pontuação, maior a probabilidade de o Interact selecionar a oferta para recomendação. Dependendo de como suas regras de tratamento foram configuradas entre diversas campanhas, você pode ter diversas ofertas designadas aos mesmos segmentos inteligentes. O Interact usa a pontuação de marketing para ajudar a determinar quais ofertas exibir se diversas ofertas estiverem disponíveis para uma única solicitação. Por exemplo, se uma solicitação de ofertas tiver que escolher entre a oferta A com a pontuação de marketing 30 e a oferta B com um pontuação de marketing 80, o Interact apresentará a oferta B.

Se duas ou mais ofertas de alta pontuação tem a mesma pontuação, Interact termine com o empate entre as ofertas fazendo uma seleção aleatória das ofertas correspondentes. Isso ajuda a assegurar que um único visitante interagindo em uma mesma zona múltiplas vezes verá mais ofertas diferentes em cada interação. Note que você pode alterar este comportamento, se desejar, modificando a propriedade de configuração interativa | offerServing | offerTieBreakMethod. Consulte o apêndice do "Interact Runtime Configuration Properties" Interact Guia do Administrador para obter detalhes.

Se você tiver designado a mesma oferta ao mesmo segmento com pontuações diferentes, por exemplo, duas campanhas diferentes podem criar regras de tratamento para o mesmo canal interativo, o Interact usará a pontuação mais alta.

Também é possível definir a pontuação de marketing usando opções avançadas para a regra de tratamento. Você pode construir uma expressão usando macros do IBM® , atributos de oferta, variáveis de sessão, tabelas de dimensões e qualquer valor em um perfil de cliente para definir a pontuação de marketing.

É possível substituir todas as alterações na pontuação de marketing feitas na guia de estratégia de interação fornecendo dados em uma tabela de substituição de pontuação. Usando uma tabela de substituição de pontuação é possível importar facilmente pontuações geradas no IBM® PredictiveInsight, Contact Optimization ou em algum outro software de modelagem. Na tabela de Substituição de Pontuação é possível definir pontuações maiores que 100.

Para obter detalhes sobre como trabalhar com a tabela de substituição de pontuação, consulte o Guia do Administrador do Interact.