Configurar o Processo de Lista de Interação
1.
Em um fluxograma em lote no modo de Edição, inclua um processo de Lista de Interação na área de trabalho do fluxograma.
Observe que o processo de Lista de Interação está disponível em um fluxograma em disponível apenas se o IBM® Interact estiver instalado em seu servidor do Campaign.
2.
Forneça entrada para o processo de Lista de Interação conectando-o a um ou mais processos de manipulação de dados, como Amostrar ou Selecionar.
3.
Clique duas vezes no processo de Lista de Interação no fluxograma.
O diálogo de configuração do processo aparece.
4.
Na guia Cumprimento, especifique os detalhes de cumprimento de sua saída de lista.
a.
Use a lista suspensa Tipo de OfferList para especificar o tipo de filtro de oferta que está configurando para este processo usar:
*
Lista Negra (Supressão de Oferta) — indica que a apresentação das ofertas deve ser suprimida para um público específico. Isso permite que você evite que as ofertas apareçam para visitantes específicos, com base no segmento do público no qual o visitante se encaixa.
*
Lista Branca (Substituição de Pontuação) — indica que o Interact sempre deve apresentar uma oferta a um público em particular, independentemente de se a pontuação de marketing faria o Interact disponibilizar ou não a oferta.
*
Ofertas Globais (Ofertas Padrão) — define ofertas que devem ser apresentadas (semelhante à Lista Branca) para um tipo inteiro de público, ou seja, uma oferta padrão que todos os visitantes em um público especificado devem ver, independentemente do segmento do qual eles possam fazer parte.
*
Filtros de Oferta (Ofertas por SQL) — Permite fornecer uma consulta SQL para determinar que ofertas serão apresentadas aos visitantes especificados. Essa opção permite, por exemplo, apresentar uma oferta com base em uma preferência específica do visitante.
*
Observe que se você selecionar este tipo de OfferList, a entrada para este processo será determinada por sua consulta SQL e a lista suspensa Entrada/Público fica esmaecida e não poderá ser selecionada.
O Tipo de OfferList que você especifica aqui determina o comportamento do processo da Lista de Interação, assim como as opções disponível a você neste diálogo de configuração, como observado a seguir.
b.
Na lista suspensa Canal Interativo, escolha o canal interativo que especifica os pontos de interação, os eventos e outras configurações que devem ser aplicadas ao processo Lista de Interação que você está definindo.
Esta lista suspensa lista automaticamente os canais interativos já definidos no ambiente de tempo de design do Interact.
c.
(Apenas Lista Branca ou Lista Negra) Na lista suspensa Entrada, especifique as células de entrada (para usar como a origem de dados para a lista de contatos). Para usar mais de uma célula (como diversos segmentos de entrada), clique no botão de reticências () próximo ao campo Entrada e, em seguida, use o diálogo Selecionar Células a Serem Usadas que apareça nas células de entrada a serem usadas.
Observe que se você selecionar diversas células de entrada nessa etapa, todas as células de entrada selecionadas devem ter o mesmo nível de público.
*
Se o processo de contato não estiver conectado a um processo que forneça células de saída, não haverá células para seleção na lista suspensa Entrada. Para corrigir isso, feche o diálogo de configuração do processo e conecte o processo de Lista de Interação para um processo de saída e, em seguida, inicie o processo de configuração novamente.
d.
(Apenas Oferta Global) Use a lista suspensa Público para especificar o tipo de público para o qual deseja que este processo de Lista de Interação seja aplicado.
e.
Use a lista suspensa Origem de Dados de Destino para indicar a origem de dados na qual deseja gravar a saída deste processo.
f.
Insira a tabela de banco de dados na qual deseja gravar a saída deste processo no campo Nome da tabela.
A tabela especificada é criada automaticamente quando o processo é executado, se ela ainda não existir.
g.
Para especificar os campos que são gravados na tabela OfferList especificada toda vez que este processo for executado, clique no botão de reticências () próximo ao campo Nome da tabela.
O diálogo Opções de Personalização aparece. O conjunto predefinido de campos que será gravado na tabela aparece na lista Campos para Log.
*
Selecione os campos que deseja incluir em sua saída na lista Campos Candidatos.
*
É possível usar Campos Gerados do IBM® Campaign expandindo a lista IBM® Campaign Campos Gerados ou usar campos derivados clicando no botão Campos Derivados.
*
Para emparelhar um campo candidato com um campo já listado na lista Campos para Log, selecione o campo candidato e, em seguida, selecione um campo na lista Campos para Log e, em seguida, clique em Incluir>>.
*
Para incluir um campo candidato na lista Campos para Efetuar Log sem emparelhá-lo com um campo existente, clique na linha em branco após a última entrada na lista Campos para Efetuar Log, em seguida, clique em Incluir>>.
*
Remova os campos da lista Campos para Log selecionando-os e clicando em <<Remover.
*
Se desejar, reordene os campos na lista Campos para Log selecionando um campo e clicando em Up1 ou Down1 para movê-lo para cima ou para baixo na lista.
*
Se desejar, clique no botão Campos Derivados para criar uma nova variável fornecendo saída para a tabela.
h.
Selecione uma opção para especificar como as atualizações na tabela de saída são manipuladas:
*
Anexar aos Dados Existentes — Cada execução deste processo inclui seus dados de saída na tabela especificada no campo Nome da tabela.
*
Substituir Todos os Registros — Cada execução deste processo remove todos os dados da tabela antes de gravar os novos dados de saída.
5.
Para designar uma ou mais ofertas ou listas de ofertas a cada célula de destino definida neste processo, clique na guia Tratamento.
A interface Designar ofertas às células aparece.
A forma que você configura a saída na guia Tratamento depende do Tipo de OfferList selecionado na guia Cumprimento.
a.
Listas Negras (Supressão de Oferta) — Para cada célula de destino exibida na tabela, clique na coluna Oferta para selecionar em uma lista suspensa de ofertas disponíveis ou clique em Designar Ofertas. Use o diálogo Designar Ofertas para selecionar uma ou mais ofertas que deseja suprimir para as células de entrada (visitantes) especificadas na guia Cumprimento deste processo.
b.
Listas Brancas (Substituição de Pontuação) — Para cada célula de destino exibida na tabela, clique na coluna Oferta para selecionar em uma lista suspensa de ofertas disponíveis ou clique em Designar Ofertas. Use o diálogo Designar Ofertas para selecionar uma ou mais ofertas que deseja apresentar para as células de entrada (visitantes) especificadas na guia Cumprimento deste processo, mesmo se a pontuação de marketing não apresentasse essa oferta ao visitante.
c.
Ofertas Globais (Ofertas Padrão) — Para cada célula de destino exibida na tabela, clique na coluna Oferta para selecionar a oferta desejada em uma lista suspensa ou clique em Designar Ofertas. Use o diálogo Designar Ofertas para selecionar uma ou mais ofertas que deseja apresentar para todos os visitantes do tipo de público selecionado na guia Cumprimento deste processo, independentemente do segmento em que se encaixarem.
d.
Filtro de Oferta (Filtrar por SQL) — Clique no botão Oferta por SQL para criar a expressão SQL que permitirá o servidor de runtime do Interact selecionar as ofertas que deseja apresentar a um conjunto de visitantes. Use o diálogo Criar Oferta por SQL que aparece das maneiras a seguir:
*
Selecione um nome de modelo SQL existente na lista suspensa SQL ou insira um novo nome nesse campo para o modelo se estiver definindo um novo modelo.
*
Forneça o conteúdo da consulta SQL no campo Modelo SQL.
*
Clique em Verificar Sintaxe para determinar se a sua expressão é válida. Observe que Verificar Sintaxe usa seu servidor de runtime do Interact de execução de teste para validação. Seu servidor de runtime de execução de teste deve estar em execução para que a verificação de sintaxe funcione.
Para obter informações adicionais sobre o uso do diálogo Criar Oferta por SQL, consulte Criando consultas usando SQL no IBM® Campaign Guia do Usuário.
6.
(Opcional) Clique na guia Geral para designar um nome e/ou notas para o processo.
O nome aparece no processo no fluxograma. As notas aparecem quando você passa o mouse sobre o processo no fluxograma.
7.
Clique em OK para concluir a configuração do processo de Lista de Interação.
O processo é configurado e aparece ativado no fluxograma. Você pode testar o processo para verificar se ele retorna os resultados esperados.
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