O Interact é um mecanismo interativo que segmenta ofertas personalizadas a visitantes de canais de marketing de entrada. É possível configurar o Interact para ser comportamental, estritamente baseado em evento, situacional, estratégico e assim por diante. O Interact é um módulo dentro do conjunto do IBM® de ferramentas de gerenciamento de marketing corporativo e é integrado ao IBM® EMM.

O Interact explora tanto dados online e offline — conhecimento histórico aprofundados de cientes assim como atividades atuais do cliente — para criar transações de clientes em tempo real que aumentem as vendas, construam relacionamentos, gerem oportunidades, otimizem o uso do canal e reduzam a desistência. Você pode estabelecer as regras de negócios e vendas ou estratégias de serviço que controlem interações em tempo real e modificá-las para que reflitam o aprendizado contínuo de seus esforços de marketing.

Completamente integrado ao conjunto do IBM® , o Interact oferece à sua organização de marketing a capacidade para coordenar estratégias de tratamento do cliente de entrada em tempo real com suas campanhas de saída tradicionais. Com o Interact, você aproveita o poder do IBM® EMM para aprimorar seus esforços de marketing em tempo real de diversas formas:

O Interact permite controlar e fazer ajuste fino em tempo real de conteúdo analítico entregue em seus sistemas de ponto de contato. Suas estratégias podem incluir fatores que você considere importantes. Essas estratégias podem controlar a resposta para ações específicas do cliente, controlando conteúdo personalizado a partir do botão de oferta instantânea em um website, para uma oportunidade de venda cruzada em uma central de atendimento. O Interact oferece controle sobre as estratégia de venda, marketing e serviço online crítica — e a capacidade de responder rapidamente a oportunidades ou alterações em seu mercado de trabalho.