Se você encontrar um problema que não pode resolver consultando a documentação, o contato de suporte designado de sua empresa poderá registrar uma chamada com o suporte técnico do IBM® . Use as informações nesta seção para assegurar que seu problema seja resolvido de modo eficiente e com sucesso.

Se você não for um contato de suporte designado em sua empresa, entre em contato com seu administrador do IBM® para obter informações.

Antes de contatar o suporte técnico do IBM® , reúna as informações a seguir:

Quando você chama o suporte técnico do IBM® , pode ser solicitado para fornecer informações sobre seu ambiente.

Se seu problema não impedi-lo de efetuar login, muitas destas informações estão disponíveis na página Sobre, a qual fornece informações sobre seus aplicativos IBM® instalados.

É possível acessar a página Sobre selecionando Ajuda > Sobre. Se a página Sobre não estiver acessível, será possível obter o número da versão de qualquer aplicativo IBM® visualizando o arquivo version.txt localizado sob o diretório de instalação para cada aplicativo.

Para obter maneiras de contatar o suporte técnico do IBM® , consulte o website Suporte Técnico do Produto IBM® : (http://www.unica.com/about/product-technical-support.htm).