ゾーンの操作
ゾーンを使用すると、タッチポイントでインタラクション・ポイントを分割してエリアのようにすることができます。処理ルールを作成する場合、ゾーンをルールに追加することにより、それらを詳細化することができます。例えば、Web サイトを製品タイプ (例えば、電話会社の通話料金プランや電話など) ごとにセクションに分割する場合、インタラクション・ポイントを製品タイプに関連するゾーンに分けて整理することができます。処理ルールでは、顧客が閲覧するゾーンに応じて、同じセグメントを異なるオファーに割り当てることができます。例えば、訪問者が通話料金プラン・ゾーンにいる場合、その訪問者には、料金がお得な新規の通話料金プランに関連するオファーのみが表示されます。訪問者がタッチポイントの電話ゾーンに移動すると、すべてのオファーは、新しい携帯電話を対象とするものになります。
インタラクション・ポイントは、ゾーン間で移動することができます。インタラクション・ポイントがメンバーになれるのは、一度に 1 つのゾーンのみです。
対話式チャネルへのゾーンの追加
インタラクション・ポイントの操作
インタラクション・ポイントを追加するには
インタラクション・ポイントの参照
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