Aggiunta di un pattern di eventi

La scheda Eventi nella pagina Canale interattivo fornisce la possibilità di definire pattern di eventi per identificare pattern di attività e comportamenti del visitatore ed eseguire azioni specifiche una volta che tali pattern sono stati identificati.

Fare clic sull'icona Aggiungi pattern di eventi sulla barra degli strumenti Canale interattivo

Facoltativamente, scegliere una categoria in cui si desidera organizzare questo evento. La categoria non produce alcun effetto sulla modalità operativa dell'evento; viene utilizzata soltanto a scopi organizzativi.

Facoltativamente, specificare l'intervallo di date entro cui si desidera che il pattern di eventi sia valido. I campi data vengono utilizzati nei seguenti modi:

Se non è specificata alcuna data, il pattern di eventi è valido fino a quando è distribuito.

Se viene specificata solo una data di inizio, il pattern di eventi è valido a partire da tale data ed ora fino a quando non viene annullata la distribuzione.

Se viene specificata solo la data di chiusura, il pattern di eventi è valido a partire dall'ora in cui è distribuito fino alla data ed ora di chiusura.

Se vengono specificate sia la data di inizio che la data di chiusura, il pattern di eventi è valido solo entro l'intervallo specificato.

Facoltativamente specificare una durata di reimpostazione con un numero di minuti, ore o giorni specificato.

La durata di reimpostazione indica quanto tempo lo stato del pattern rimane valido (cioè il pattern di eventi è stato soddisfatto per un'interazione del visitatore specifica) fino a quando non viene reimpostato. Una volta trascorsa la durata di reimpostazione, le condizioni del pattern di eventi devono essere soddisfatte nuovamente prima che di poterlo considerare nuovamente valido. L'impostazione predefinita per la durata di reimpostazione è 1 giorno.

Utilizzare la scheda Pattern per specificare uno o più eventi che devono verificarsi affinché il pattern sia considerato soddisfatto (cioè il suo stato valido).

Selezionare, nell'elenco a discesa Tipo del pattern, una tra le seguenti opzioni relative ai criteri secondo cui sarà valutato il pattern di eventi.

Corrispondenza per tutto Richiede che tutti gli eventi specificati devono verificarsi prima che il pattern di eventi sia considerato soddisfatto. La scelta di questa opzione consente di aggiungere uno o più eventi all'elenco Eventi selezionati.

Contatore Consente di specificare un singolo evento da utilizzare come test, ma richiede che tale evento si verifichi un determinato numero di volte prima che il pattern di eventi possa essere soddisfatto .Ad esempio, si potrebbe richiedere che un visitatore generi un evento rifiuto 10 volte o che il visitatore richieda il contatto 1 volta. La scelta di questa opzione consente di aggiungere solo un evento all'elenco Eventi selezionati.

Contatore con peso Consente di specificare che il punteggio totale degli eventi selezionati deve raggiungere il totale specificato prima che il pattern di eventi sia soddisfatto. Utilizzando questa opzione, è possibile aggiungere più eventi all'elenco Eventi selezionati, ma piuttosto che richiedere che ogni evento si verifichi (come con l'opzione Corrispondenza per tutto) in questo caso gli eventi devono verificarsi un determinato numero di volte in qualsiasi combinazione prima che il pattern di eventi sia soddisfatto.

Ad esempio, se si selezionano due eventi e un valore contatore con peso pari a 10, il pattern di eventi sarebbe soddisfatto se uno degli eventi si verifica 10 volte, se ogni evento si verifica 5 volte, se un evento si verifica 2 volte e l'altro 8 volte e così via.

Utilizzare la scheda Azioni per specificare quali azioni dovrebbero eseguirsi quando il pattern di eventi specificato nella scheda Pattern è stato soddisfatto. Dal seguente elenco, è possibile selezionare una o più azioni da eseguire:

Attiva risegmentazione. L'ambiente di runtime esegue nuovamente tutti i diagrammi di flusso interattivi per il livello destinatario corrente associato al canale interattivo utilizzando i dati correnti nella sessione del visitatore.

Quando si progetta l'interazione, tener presente che a meno che non si specifichi un diagrammo di flusso specifico, un'azione di risegmentazione esegue nuovamente tutti i diagrammi di flusso interattivi associati a questo canale interattivo con il livello destinatario corrente e che le richieste di offerte attendo il completamento di tutti i diagrammi di flusso. L'eccessiva risegmentazione all'interno di una singola visita può influire sulle prestazioni del touchpoint in una modalità visibile al cliente.

Assegnare il cliente a nuovi segmenti dopo che una significativa quantità di nuovi dati viene aggiunta all'oggetto sessione di runtime come ad esempio nuovi dati provenienti da richieste dall'API Interact (come la modifica del destinatario) o da azioni del cliente (come ad esempio l'aggiunta di nuovi elementi ad un elenco di preferenze o un carrello della spesa).

Registra contatto offerta. L'ambiente di runtime contrassegna le offerte consigliate per il servizio di database per registrare le offerte nella cronologia dei contatti.

Per le integrazioni, registrare il contatto dell'offerta nella stessa cella in cui si richiedono le offerte per rendere minimo il numero di richieste tra il touchpoint e il server di runtime.

Se il touchpoint non restituisce i codici trattamento per le offerte che Interact ha presentato al visitatore, l'ambiente di runtime registra l'ultimo elenco delle offerte consigliate.

Registra accettazione offerta. L'ambiente di runtime contrassegna l'offerta selezionata per il servizio di database per registrare la cronologia delle risposte.

Registra rifiuto offerta. L'ambiente di runtime contrassegna l'offerta selezionata per il servizio di database per registrare la cronologia delle risposte.

Attiva espressione utente. Una azione espressione è un'azione che è possibile definire utilizzando le macro Interact, incluso le funzioni, le variabili e gli operatori incluso EXTERNALCALLOUT. È possibile assegnare il valore restituito dall'espressione all'attributo del profilo.

Quando si fa clic sull'icona di modifica accanto a Attiva espressione utente, viene visualizzata la finestra di dialogo di modifica Espressione utente standard ed è possibile utilizzare questa finestra di dialogo per specificare il livello destinatario, il nome campo facoltativo a cui assegnare i risultati e la definizione dell'espressione stessa.

Attiva eventi. È possibile utilizzare l'azione Attiva eventi per immettere un nome evento che si desidera attivare mediante questa azione. Se si immette un evento che è già definito, tale evento verrà attivato quando viene eseguita questa azione.Se il nome evento immesso non esiste, questa azione darà luogo alla creazione di tale evento utilizzando l'azione specificata.

Fare clic su Salva e ritorna per chiudere la finestra di dialogo Pattern di eventi o fare clic su Salva e aggiungi un altro per salvare il pattern di eventi e crearne uno nuovo.

Dopo aver creato i pattern di eventi, questi saranno disponibili all'interno dell'ambiente di progettazione, saranno visualizzati nei diagrammi di flusso interattivi nelle caselle del processo Selezione, Decisionale e PopulateSeg, come nella casella del processo dell'elenco interattivo nei diagrammi di flusso in batch. In questi processi del diagramma di flusso, è possibile definire delle query in modo che quando i pattern di eventi sono identificati, le azioni definite vengono eseguite e al visitatore vengono presentate le appropriate offerte.