Présentation du déploiement sur des serveurs d'exécution
Le déploiement désigne la façon dont vous transférez l'ensemble de la configuration définie dans l'environnement de conception vers les groupes de serveurs d'exécution. Le déploiement est regroupé par canal interactif. Lorsque vous déployez un canal interactif, vous envoyez toutes les données qui lui sont associées vers le groupe de serveurs d'exécution sélectionné. C'est la raison pour laquelle vous devez définir les serveurs d'exécution en production et les serveurs d'exécution (de test) hors production lors de la création des canaux interactifs.
Le premier déploiement contient les données suivantes :
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Tous les diagrammes temps réel associés au canal interactif qui ont été marqués pour le déploiement.
Cela inclut les segments dynamiques.
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Toutes les stratégies d'interaction associées au canal interactif qui ont été marquées pour le déploiement.
Cela inclut les règles de traitement, qui contiennent également des offres.
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Tous les événements, zones et points d'interaction définis dans le canal interactif.
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D'autres données requises qui ne sont pas spécifiques aux canaux interactifs, notamment les définitions de Niveaux d'audience, la configuration d'auto-apprentissage, d'autres définitions d'attributs d'offre, les définitions de macros personnalisées, les informations de mappage de l'historique des contacts et des réponses, ainsi que les dates de début et de fin de la campagne.
Lors de tous les déploiements ultérieurs du canal interactif, Interact envoie les éléments suivants au serveur d'exécution sélectionné.
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Toutes les données associées au canal interactif, notamment les points d'interaction et les événements.
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L'ensemble des stratégies d'interaction et des diagrammes temps réel édités associés au canal interactif qui ont été marqués pour le déploiement.
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La dernière version déployée de tous les diagrammes temps réel et de toutes les stratégies d'interaction qui se trouvaient dans les déploiements précédents qui ne sont pas marqués pour l'annulation du déploiement.
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Toutes les autres données requises qui ne sont pas spécifiques aux canaux interactifs.
Si une stratégie d'interaction ou un diagramme temps réel est marqué pour l'annulation du déploiement, Interact désactive toutes les données et références aux stratégies et diagrammes non déployés à partir du serveur d'exécution.
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Une fois que vous avez déployé un canal interactif sur un serveur d'exécution Interact, ce dernier est associé à cet environnement de conception particulier, notamment la partition Campaign. Le déploiement échouera si vous tentez de réutiliser le même serveur d'exécution en l'associant à un nouvel environnement de conception. Ce scénario peut se produire si vous disposez d'une installation Campaign de transfert et d'une installation Campaign de production.
Le déploiement s'effectue en quatre étapes.
1.
Configurez et marquez tous les diagrammes temps réel associés à un canal interactif pour le déploiement.
2.
Configurez et marquez tous les onglets de stratégie associés à un canal interactif pour le déploiement.
3.
Configurez l'onglet des événements et des points d'interaction du canal interactif.
4.
Déployez les données à partir de l'onglet Déploiement du canal interactif.
Lorsque vous marquez un diagramme temps réel ou une stratégie d'interaction pour le déploiement ou l'annulation du déploiement, ils demeurent marqués et ne peuvent pas être changés jusqu'à leur déploiement sur un serveur de production. Le tableau suivant indique le statut de marquage pour le déploiement d'une stratégie d'interaction lorsque vous effectuez des actions dans l'environnement de conception.
Etape
Etat du marquage
Action dans l'environnement de conception
1
Marqué pour le déploiement et édition impossible.
Marquez une stratégie d'interaction pour le déploiement.
2
Marqué pour le déploiement et modification impossible.
Effectuez le déploiement ailleurs sur un groupe de serveurs de transfert.
Les tests sur le serveur de transfert indiquent que vos règles de traitement doivent être changées.
3
édition possible.
Annulez la demande de déploiement de la stratégie d'interaction afin de procéder aux modifications.
4
Marqué pour le déploiement et édition impossible.
Une fois que vous avez changé la stratégie d'interaction, marquez-la à nouveau pour le déploiement.
5
Marqué pour le déploiement et modification impossible.
Effectuez à nouveau le déploiement ailleurs sur un groupe de serveurs de transfert.
Le test à l'aide des règles de traitement changées aboutit et le canal interactif est désormais prêt pour la production.
6
Modification possible.
Effectuez le déploiement sur le groupe de serveurs de production.
Choix du moment du déploiement
Vous devez déployer votre canal interactif après avoir apporté des changements aux données suivantes :
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Diagrammes temps réel
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Canaux interactifs
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Stratégies d'interaction
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Définitions de niveau d'audience
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Configuration d'auto-apprentissage
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Définitions d'attributs d'offre
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Définitions de macros personnalisées
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Informations de mappage de l'historique des contacts et des réponses
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Dates de début et de fin de la campagne
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Retrait d'offres
Si vous apportez des modifications à d'autres données requises qui ne sont pas spécifiques aux canaux interactifs, vous devez redéployer tous les canaux interactifs associés au groupe de serveurs afin que les changements soient pris en compte.
Présentation des serveurs d'exécution
Déploiement et suppression
A propos de la gestion des versions de déploiement
Déploiement sur un groupe de serveurs d'exécution
Annulation du déploiement
Affichage de l'onglet Déploiement
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