1.
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En un diagrama de flujo por lotes en el modo Editar, añada el proceso Lista de interacción en el espacio de trabajo de diagrama de flujo.
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4.
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a.
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Utilice la lista desplegable tipo ListaOfertas para especificar el tipo de filtro de oferta que está configurando para que lo utilice este proceso:
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Lista negra (supresión de la oferta) — indica que se suprimen las ofertas que deben presentarse a una audiencia específica. Esto le permite impedir que aparezcan ofertas de visitantes específicos, basados en el segmento de la audiencia en la que entra el visitante.
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Lista blanca (alteración de puntuación) — indica que Interact siempre debería presentar una oferta a una audiencia en particular sin importar si la puntuación de marketing provoca que Interact haga que la oferta esté disponible.
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Ofertas globales (ofertas predeterminadas) — define las ofertas que deberían ofrecerse (similar a la lista blanca) a un tipo de audiencia determinada; es decir, una oferta predeterminada que debería ver cada visitante de una audiencia específica, sin importar el segmento del que pueden formar parte.
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Filtros de ofertas (ofertas por SQL) — le permite proporcionar una consulta SQL para determinar qué ofertas se presentarán a los visitantes especificados. Esta opción le permite, por ejemplo, presentar una oferta basada en una preferencia específica del visitante.
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Tenga en cuenta que si selecciona este tipo de ListaOferta, la entrada para este proceso la determina la consulta SQL y que la lista desplegable Entrada/Audiencia se atenúa y no se puede seleccionar.
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b.
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En la lista desplegable Canal interactivo, seleccione el canal interactivo que especifica los puntos de interacción, los eventos y otros valores que se deben aplicar al proceso Lista de interacción que está definiendo.
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c.
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(Solo Lista blanca o Lista negra) Desde la lista desplegable Entrada, especifique las celdas de entrada a utilizar como el origen de datos para la lista de contactos. Para utilizar más de una celda (como múltiples segmentos de entrada), pulse en el botón de elipses () al lado del campo Entrada y luego utilice la opción Seleccionar celdas para utilizar el diálogo que aparece para seleccionar las celdas de entrada a utilizar.
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Si el proceso de contacto no está conectado al proceso que proporciona las celdas de entrada, no habrá celdas a seleccionar en la lista desplegable Entrada. Para corregir esto, cierre el diálogo de configuración del proceso y conecte el proceso Lista de interacción a un proceso de salida y, a continuación, inicie el proceso de configuración de nuevo.
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d.
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(Oferta global solamente) Utilice la lista desplegable Audiencia para especificar el tipo de audiencia para el que desea aplicar este proceso Lista de interacción.
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e.
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Utilice la lista desplegable Origen de datos objetivo para indicar el origen de datos para el que desea grabar la salida desde este proceso.
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f.
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g.
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Seleccione los campos que desea incluir en su salida de la lista Campos de candidatos.
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Puede utilizar los campos generados de IBM® Campaign ampliando la lista Campos generados de IBM® Campaign o utilizar los campos derivados pulsando en el botón Campos derivados.
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Para emparejar un campo candidato con un campo que ya aparecen en la lista Campos a registrar, seleccione el campo del candidato y, a continuación, seleccione un campo en la lista Campos a registrar y, a continuación, pulse Añadir>>.
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Para añadir un campo candidato a la lista Campos a registrar sin asociarlo con un campo existente, pulse la línea en blanco después de la última entrada en la lista Campos a registrar y luego pulse Añadir>>.
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Si lo desea, reordene los campos en la lista Campos a registrar seleccionando un campo y pulsando Up1 o Down1 para moverla hacia arriba o abajo en la lista.
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Si lo desea, pulse en el botón Campos derivados para crear una nueva variable para proporcionar salida a la tabla.
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h.
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Añadir a los datos existentes — Cada ejecución de este proceso añade sus datos de salida a la tabla que ha especificado en el campo Nombre de tabla
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Reemplazar todos los registros - Cada ejecución de este proceso elimina los datos de la tabla antes de grabar los nuevos datos de salida.
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5.
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a.
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Listas negras (supresión de oferta) - Para cada celda objetivo visualizada en la tabla, pulse en la columna Oferta para seleccionar las ofertas disponibles de una lista desplegable, o pulse Asignar ofertas. Utilice el diálogo Asignar ofertas para seleccionar una o más ofertas que quiere suprimir de las celdas de entrada (visitantes) especificadas en la pestaña Cumplimiento de este proceso.
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b.
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Listas blancas (alteración de puntuación) - Para cada celda objetivo visualizada en la tabla, pulse en la columna Oferta para seleccionar las ofertas disponibles de una lista desplegable, o pulse Asignar ofertas. Utilice el diálogo Asignar ofertas para seleccionar una o más ofertas que quiere presentar a las celdas de entrada (visitantes) especificadas en la pestaña Cumplimiento de este proceso, incluso si la puntuación de marketing no hubiera presentado esta oferta al visitante.
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c.
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Ofertas globales (ofertas predeterminadas) - Para cada celda objetivo visualizada en la tabla, pulse en la columna Oferta para seleccionar las ofertas que quiera de una lista desplegable, o pulse Asignar ofertas. Utilice el diálogo Asignar ofertas para seleccionar las ofertas que quiere presentar a todos los visitantes del tipo de audiencia seleccionado en la pestaña Cumplimiento para este proceso, sin importar el segmento en el que caiga.
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d.
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Filtro de ofertas (Filtro por SQL) — Pulse en el botón SQL para crear una expresión SQL que le permita al servidor de ejecución Interact seleccionar las ofertas que quiere presentar a un conjunto de visitantes. Utilice el diálogo Crear la oferta por SQL que aparece de las siguientes maneras:
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Seleccione un nombre de plantilla SQL existente de la lista desplegable SQL o especifique un nombre nuevo en este campo para la plantilla si está definiendo una plantilla nueva.
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Proporcione el contenido de la consulta SQL en el campo Plantilla SQL.
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Pulse Comprobar sintaxis para determinar si la expresión es válida. Tenga en cuenta que Comprobar sintaxis utiliza el servidor de ejecución de Interact de ejecución de prueba para la validación. Su servidor de ejecución de prueba debe estar en funcionamiento para que funcione la comprobación sintáctica.
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6.
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7.
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