Para añadir un patrón de eventos

La pestaña Eventos de la página Canal interactivo proporciona la posibilidad de definir patrones de eventos con el fin de identificar patrones de la actividad y comportamiento del visitante y llevar a cabo acciones específicas cuando se hayan identificado tales patrones.

Pulse el icono Añadir patrón de evento en la barra de herramientas Canal interactivo.

Opcionalmente, elija una categoría en la que desee organizar este patrón de evento. La categoría no tiene ningún efecto sobre cómo funciona el patrón de evento; se utiliza exclusivamente para fines organizativos.

Opcionalmente, especifique el rango de fechas durante el cual desea validar el patrón de eventos. Los campos de fecha se utilizan de la forma siguiente:

Si no se han especificado fechas, el patrón de eventos es válido siempre que se haya desplegado.

Si especifica solamente una fecha de inicio, el patrón de eventos es válido desde esa fecha y hora hasta que se anule el desplegado.

Si especifica solamente una fecha de finalización, el patrón de eventos es válido desde la fecha en que se ha desplegado hasta la fecha y hora de finalización.

Si especifica tanto la fecha de inicio como la de finalización, el patrón de eventos solamente es válido durante el rango especificado.

Opcionalmente, especifique una duración de restablecimiento como cantidad de minutos, horas o días especificada.

La duración de restablecimiento indica durante cuánto tiempo el patrón permanece en estado true (es decir, el patrón de eventos se ha cumplido durante una interacción específica del visitante) hasta que se ha restablecido. Tras pasar la duración del restablecimiento, las condiciones del patrón de eventos deben cumplirse de nuevo antes de que se vuelva a considerar true. El valor predeterminado para la duración de restablecimiento es de 1 año.

Utilice la pestaña Patrón para especificar uno o varios eventos que deben ocurrir antes de que se considere que se ha cumplido el patrón de eventos (de forma que su estado sea true).

Seleccione cómo se evaluará el patrón de sucesos de la lista desplegable Tipo de patrón, de una de las opciones siguientes:

Coincidir todo. Requiere que todos los eventos que se especifiquen en adelante deben ocurrir antes de que se cumpla el patrón de eventos. Si selecciona esta opción podrá añadir uno o varios eventos a la lista Eventos seleccionados.

Contador. Le permite especificar un solo evento para utilizarlo como prueba, pero es necesario que el evento se produzca la cantidad de veces que se haya especificado antes de que se cumpla el patrón de eventos. Por ejemplo, puede que requiera que el visitante genere un evento de rechazo 10 veces, o que el visitante solicite un contacto 1 vez. Si se selecciona esta opción podrá añadir solamente un evento a la lista Eventos seleccionados.

Recuento ponderado. Le permite especificar que la puntuación total de los eventos seleccionados debe alcanzar el total especificado antes de que se cumpla el patrón de eventos. Con esta opción, puede añadir varios eventos a la lista Eventos seleccionados, pero en lugar de precisar que ocurra cada evento (como con la opción Coincidir todo), los eventos deben ocurrir la cantidad de veces que se haya especificado en cualquier combinación antes de que se cumpla el patrón de eventos.

Por ejemplo, si selecciona dos eventos y un valor de 10 para Recuento ponderado, el patrón de eventos se debería cumplir si uno de los eventos se produce 10 veces, si cada evento se produce 5 veces, si un evento se produce 2 veces y el otro 8 veces, etcétera.

Utilice la pestaña Acciones para especificar qué acciones se deberían producir cuando se cumple el patrón de eventos especificado mediante la pestaña Patrones. Puede seleccionar de la lista siguiente una o varias acciones para llevarlas a cabo:

Desencadenar la resegmentación. El entorno de ejecución ejecuta todos los diagramas de flujo interactivos para el nivel de audiencia actual asociado con el canal interactivo de nuevo, utilizando los datos actuales de la sesión de visitante.

Al diseñar su interacción, recuerde que, a menos que especifique un diagrama de flujo específico, una acción de resegmentación ejecuta todos los diagramas de flujo interactivos asociados a este canal interactivo con el nivel de audiencia actual de nuevo, y que las solicitudes de oferta que puedan llegar tienen que esperar a que todos los diagramas de flujo hayan finalizado. Una resegmentación excesiva dentro de una sola visita puede afectar al rendimiento del punto de encuentro de forma visible para el cliente.

Ponga el cliente en los nuevos segmentos tras añadir nuevos datos significativos al objeto de sesión de tiempo de ejecución, como por ejemplo nuevos datos procedentes de solicitudes de la API de Interact (por ejemplo, cambiar la audiencia) o de acciones del cliente (por ejemplo, añadir nuevos elementos a una lista de deseos o a un carro de la compra).

Registrar contacto de oferta. El entorno de ejecución indica las ofertas recomendadas para que el servicio de base de datos las registre en el historial de contactos.

Para integraciones web, se recomienda registrar el contacto de la oferta en la misma llamada en la que se solicitan ofertas para minimizar el número de solicitudes entre el punto de encuentro y el servidor de ejecución.

Si el punto de encuentro no devuelve los códigos de tratamiento de las ofertas que Interact ha presentado al visitante, el entorno de ejecución registra la última lista de ofertas recomendadas.

Registrar aceptación de oferta. El entorno de ejecución indica la oferta seleccionada para que el servicio de base de datos la registre en el historial de respuestas.

Registrar rechazo de oferta. El entorno de ejecución indica la oferta seleccionada para que el servicio de base de datos la registre en el historial de respuestas.

Desencadenar expresión de usuario. Una acción de expresión es una acción que puede definir utilizando las macros de Interact, que incluyen funciones, variables y operadores, entre ellos EXTERNALCALLOUT. Puede asignar el valor de retorno de la expresión a cualquier atributo de perfil.

AL pulsar en el icono de edición junto a Desencadenar expresión de usuario, se muestra el diálogo de edición de Expresión de usuario estándar, y puede utilizar este diálogo para especificar el nivel de audiencia, el nombre de campo opcional al que asignar los resultados y la definición de la expresión en sí.

Desencadenar eventos. Puede utilizar la acción Desencadenar eventos para especificar un nombre de evento que desea que se desencadene mediante esta acción. Si especifica un evento que ya está definido, este evento se desencadena cuando se ejecuta esta acción. Si el nombre de evento que especifica no existe, esta acción provoca la creación de ese evento cuando se ejecuta la acción especificada.

Pulse Guardar y volver para cerrar el diálogo Patrón de evento o pulse Guardar y agregar otro para guardar el patrón de eventos y crear un patrón de eventos nuevo.

Después de crear patrones de eventos, estarán disponibles en el entorno de diseño, y aparecerán en los diagramas de flujo interactivos en los cuadros de proceso Selección, Decisión y CompletarSeg, así como en el cuadro de proceso Lista de interacción en los diagramas de flujo por lotes. En estos procesos de diagramas de flujo, puede definir las consultas de forma que, cuando se identifican los patrones de eventos, se ejecutarán las acciones que haya definido y al visitante se le presentarán las ofertas correspondientes.