Interact es un motor interactivo que dirige ofertas personalizadas a los visitantes de canales de marketing internos. Puede configurar Interact para que tenga un modelo de comportamiento, es decir, en función de los eventos, situaciones, estrategias, etc. Interact es un módulo dentro de las herramientas de gestión de empresas de la suite de IBM® y está integrado con IBM® EMM.

Interact explota el conocimiento histórico online y offline de la profundidad de los datos, así como las actividades actuales del cliente para crear interacciones del cliente en tiempo real que hagan crecer las ventas, estableciendo relaciones, generando clientes potenciales, incrementando los tipos de cambio, optimizando el uso del canal y reduciendo el desgaste. Puede establecer las normas empresariales y las estrategias de venta o de servicios que dirigen las interacciones en tiempo real y modificarlas para reflejar el aprendizaje continuo de sus esfuerzos en marketing.

Totalmente integrado con la suite de IBM® , Interact le proporciona a su organización de marketing la habilidad para coordinar las estrategias de tratamiento del cliente interno en tiempo real con sus campañas externas tradicionales. Con Interact, mejora la capacidad de IBM® EMM de ampliar sus esfuerzos de marketing en tiempo real de varias formas:

Interact le permite controlar y ajustar el contenido en tiempo real y analítico entregado a sus sistemas de punto de encuentro. Las estrategias pueden incluir factores que considere importantes. Estas estrategias pueden impulsar la respuesta a acciones específicas del cliente, impulsando el contenido personalizado desde un botón de oferta instantánea en un sitio web hasta una oportunidad de venta cruzada en un centro de llamadas. Interact le proporciona control sobre ventas en línea importantes, marketing y estrategias de servicio y la capacidad de responder rápidamente a oportunidades o cambios en su mercado.