Si habilita la característica de respuestas de sesiones cruzadas, el entorno de ejecución necesita acceso de sólo lectura a las tablas del historial de contactos de Campaign. Puede configurar el entorno de ejecución para ver las tablas del sistema de Campaign, o puede crear una copia de las tablas del historial de contactos de Campaign. Si crea una copia de las tablas, debe gestionar el proceso de mantener la copia actualizada. El módulo del historial de contactos y respuestas no actualizará la copia de las tablas del historial de contactos.

Debe ejecutar el script SQL aci_crhtab en estas tablas de historial de contactos para añadir las tablas necesarias para la característica de seguimiento de respuestas de sesiones cruzadas.