IBM® Interact se integra con IBM® Digital Recommendations a través de la API REST (Representational State Transfer), que se proporciona al instalar Digital Recommendations. Mediante la realización de llamadas a la API REST con el ID de categoría adecuado, Interact puede recuperar productos recomendados e incluirlos en la información sobre ofertas que se muestra en la página personalizada que está viendo el visitante.

Cuando un visitante abre el URL de la página web (tal como la página JSP de muestra que se incluye con la instalación de Interact ), la página llama a Interact para captar una oferta. Si la oferta se ha configurado dentro de Interact con los parámetros correctos, en el caso más simple tienen lugar los pasos siguientes:

Esta integración es útil para combinar juntos la recomendación de ofertas y las recomendaciones de productos. Por ejemplo, en una página web puede tener dos puntos de interacción: uno para una oferta, y otro para las recomendaciones correspondientes a esa oferta. Para conseguir esto, la página web hace una llamada a Interact para realizar una segmentación en tiempo real y determinar la mejor oferta (por ejemplo, para un descuento del 10% en todos los electrodomésticos pequeños). Cuando la página recibe la oferta desde Interact, esa oferta contiene el ID de categoría (en este ejemplo, para electrodomésticos pequeños). La página pasa el ID de categoría de electrodomésticos pequeños a Digital Recommendations utilizando una llamada a la API, y en respuesta recibe las mejores recomendaciones de productos para esa categoría de acuerdo con el nivel de ventas.

En un caso más simple, una página web hace una llamada a Interact sólo para encontrar una categoría (por ejemplo, cubertería de gama alta) que coincida con el perfil del cliente. La página pasa el ID de categoría recibido a Digital Recommendations y en respuesta recibe las recomendaciones de productos de cubertería.