Creación de la integración de la API de Interact con su punto de encuentro requiere algún tipo de diseño antes de iniciar la implementación. Debe trabajar con el equipo de marketing para decidir dónde desea que el entorno de ejecución presente las ofertas en el punto de encuentro (definir los puntos de interacción), y qué otro tipo de seguimiento o funcionalidad interactiva desea utilizar (definir los eventos). En la fase de diseño, pueden ser meros esquemas. Por ejemplo, para un sitio web de telecomunicaciones, la página de resumen del plan del cliente debe mostrar una oferta sobre la actualización de planes y dos ofertas de actualizaciones de teléfono.

Una vez la empresa ha decidido dónde y cómo desea interactuar con los clientes, debe utilizar Interact para definir los detalles. Un autor de diagrama de flujo debe diseñar los diagramas de flujo interactivos que se utilizarán cuando se produzcan los eventos de resegmentación. Debe decidir el número y los nombres de los puntos de interacción y los eventos, así como qué datos deben pasarse para garantizar una segmentación adecuada, la publicación de eventos y la recuperación de ofertas. El usuario del entorno de diseño define los puntos de interacción y los eventos para el canal interactivo. A continuación, utilice esos nombres cuando codifique la integración con el punto de encuentro en el entorno de ejecución. También debe definir qué información de métricas es necesaria, para definir cuándo tiene que registrar los contactos y las respuestas de las ofertas.