Interact proporciona ofertas dinámicamente a una gran variedad de puntos de encuentro. Por ejemplo, puede configurar el entorno de ejecución y el punto de encuentro para enviar mensajes a los empleados del centro de atención al cliente informándoles sobre las mejores posibilidades de aumento de venta o venta cruzada para un cliente que ha llamado con un tipo específico de consulta de servicio. También puede configurar el entorno de ejecución y el punto de encuentro para proporcionar ofertas personalizadas a un cliente (visitante) que ha entrado en un área determinada del sitio web.

La interfaz de programación de aplicaciones (API) de Interact le permite configurar el punto de encuentro y un servidor de ejecución para que funcionen juntos para proporcionar las mejores ofertas posibles. Mediante la API, el punto de encuentro puede solicitar información del servidor de ejecución para asignar el visitante a un grupo (o segmento) y presentar ofertas basadas en ese segmento. También puede registrar datos para su posterior análisis para acotar las estrategias de presentación.

Para proporcionarle la mayor flexibilidad posible en la integración de Interact con sus entornos, IBM® proporciona un servicio web accesible utilizando la API de Interact.