Niveles de audiencia
Un nivel de audiencia es una recopilación de identificadores que pueden ser el objetivo de una campaña. Por ejemplo, un conjunto de campañas puede utilizar los niveles de audiencia “Unidad familiar”, “Posible cliente”, “Cliente” y “Cuenta.” Cada uno de estos niveles representa una determinada vista de los datos de marketing disponibles para una campaña.
Los niveles de audiencia normalmente se organizan jerárquicamente. Utilizando los ejemplos anteriores:
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La unidad familiar se encuentra en la parte superior de la jerarquía, y cada unidad familiar puede contener varios clientes, así como uno o varios posibles clientes.
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Cliente es el siguiente nivel en la jerarquía, y cada cliente puede tener varias cuentas.
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Cuenta está en la parte inferior de la jerarquía.
En los entornos interempresariales existen otros ejemplos más complejos de jerarquías de audiencia, donde debe haber niveles de audiencia para las empresas, las compañías, las divisiones, los grupos, las personas, las cuentas, etc.
Estos niveles de audiencia puede tener diferentes relaciones entre ellos, por ejemplo de uno a uno, de varios a uno, o de varios a varios. Al definir los niveles de audiencia, permite que estos conceptos se representen en Campaign, para que los usuarios puedan gestionar las relaciones entre las distintas audiencias para poder definir objetivos. Por ejemplo, aunque puede haber varios posibles clientes por unidad familiar, puede limitar el envío de correos a un posible cliente por unidad familiar.
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