Ajout ou modification d'une règle de traitement

Vous devez créer des segments dynamiques et des offres avant de créer des règles de traitement.

Vous devez également afficher un onglet Stratégie d'interaction en mode édition. Pour passer en mode édition, cliquez sur l'icône Editer une stratégie sur l'onglet Stratégie d'interaction.

Vous ne pouvez pas éditer une stratégie si elle a été marquée pour le déploiement.

1.	Sur un onglet Stratégie d'interaction, cliquez sur l'icône Ajouter des règles ().

La fenêtre Ajouter des règles s'affiche.

Lorsque vous faites glisser un objet du panneau Ajouter des règles vers la table qui définit la règle de traitement, la couleur de l'objet que vous faites glisser passe de rouge à vert. Le vert indique que vous pouvez déposer le segment à un emplacement spécifique de la liste, tandis que le rouge indique vous ne pouvez pas déposer le segment à cet endroit. Consultez les descriptions de chaque objet pour connaître l'endroit où vous pouvez le déposer sur la règle de traitement.

2.	Pour ajouter un segment à une règle, sélectionnez-le dans l'onglet Segments disponibles du panneau Ajouter des règles et faites-le glisser vers la table de règles.

Si vous faites glisser plusieurs segments vers la table de règles, plusieurs règles sont créées automatiquement.

Vous pouvez déposer des segments uniquement dans la colonne Segments éligibles. L'ordre des règles n'a aucune importance.

Notez qu'après avoir ajouté un segment à la règle, vous pouvez cliquer sur les icônes suivantes en regard du nom du segment :

L'icône des paramètres d'auto-apprentissage (

) vous permet de déterminer le modèle d'apprentissage qui s'appliquera à ce segment dans la règle de traitement. Par défaut, le modèle d'apprentissage est hérité de chaque zone, mais vous pouvez utiliser cette boîte de dialogue pour indiquer que les scores marketing ou un modèle d'apprentissage personnalisé doivent plutôt être appliqués. Pour plus de détails, voir Utilisation des modèles d'apprentissage.

Notez que vous pouvez également afficher et modifier les paramètres d'auto-apprentissage en cliquant sur le nom d'un segment et en sélectionnant Substitution d'auto-formation pour ce segment dans le menu qui apparaît.

Si l'icône d'affichage du rapport (

) est visible, vous pouvez afficher le rapport de performance de cible interactive par offre pour cette stratégie.

3.	Pour ajouter des zones à la règle de traitement, cliquez sur l'onglet Zones disponibles dans le panneau Ajouter des règles.

L'onglet Zones disponibles contient des zones auxquelles vous pouvez affecter les offres dans des segments spécifiques.

4.	Pour ajouter une zone à une règle, sélectionnez une ou plusieurs zones dans l'onglet Zones disponibles du panneau Ajouter des règles et faites-les glisser vers la table de règles.

Si vous sélectionnez plusieurs zones, chaque zone que vous déposez dans la table crée une règle de traitement unique.

Vous pouvez déposer des offres dans la colonne Zones éligibles d'un segment donné, ou dans le segment lui-même pour effectuer la même action. L'ordre des zones n'a aucune importance.

Vous pouvez modifier les zones d'un segment à tout moment en cliquant sur le nom de la zone dans la colonne Zones éligibles et en cochant la case située en regard de chaque zone à inclure, ou en sélectionnant Toutes les zones pour modifier la zone sélectionnée afin qu'elle comprenne toutes les zones. Lorsque vous modifiez une entrée Toutes les zones pour sélectionner des zones individuelles, des règles de traitement individuelles sont automatiquement créées pour les zones spécifiques que vous avez sélectionnées.

5.	Pour ajouter des offres à la règle de traitement, cliquez sur l'onglet Offres disponibles dans le panneau Ajouter des règles.

L'onglet Offres disponibles contenant les offres que vous pouvez recommander dans le cadre de cette règle de traitement s'affiche.

6.	Pour ajouter une offre à une règle, sélectionnez-la dans l'onglet Offres disponibles du panneau Ajouter des règles et faites-la glisser vers la table de règles.

Vous pouvez également sélectionner plusieurs offres et les faire glisser vers la table de règles.

Vous pouvez déposer des offres dans la colonne Offres recommandées d'une zone donnée, ou dans la zone elle-même pour effectuer la même action. L'ordre des règles n'a aucune importance. Toutefois, si vous faites glisser la règle vers une offre qui se trouve déjà dans la liste, la règle est insérée au-dessous de cette offre.

Vous pouvez ajouter plusieurs offres à une règle de traitement. Interact duplique alors automatiquement la règle de traitement pour chaque offre.

7.	Pour modifier le score marketing d'une règle de traitement spécifique, ajustez le curseur dans la colonne Score des marketeurs.

Pour modifier simultanément le score marketing de plusieurs règles de traitement, cochez la case située en regard de chaque règle de traitement à modifier, puis sélectionnez Editer les règles sélectionnées > Options avancées.

Pour ajouter une option avancée permettant de définir l'éligibilité de la règle ou de remplacer le score marketing, cliquez sur l'icône Options avancées (

), située à droite du curseur score dans une règle de traitement, ou sélectionnez les zones dont vous souhaitez modifier les options avancées, puis choisissez Editer les règles sélectionnées > Options avancées.

Utilisez le curseur pour affecter un score marketing à la règle de traitement.

Cliquez sur les boutons radio situés en regard de l'option Considérer cette règle comme éligible si l'expression suivante est vraie ou Utiliser l'expression suivante comme score marketing pour afficher les options permettant de définir les options d'éligibilité des règles avancées. Pour plus d'informations sur la définition des règles avancées, voir Ajout d'options avancées à une règle de traitement.

9.	Pour spécifier des offres paramétrées pour une règle de traitement, cliquez sur l'icône Attributs d'offre paramétrés () dans la colonne Attr d'off, ou cochez la case située en regard d'une ou plusieurs règles de traitement et sélectionnez Editer les règles sélectionnées > Offres paramétrées.

Utilisez la boîte de dialogue qui s'affiche pour spécifier les noms et les valeurs d'attributs d'offre paramétrés, comme décrit dans la section Ajout d'attributs d'offre paramétrés à une règle de traitement.

10.	Lorsque vous avez terminé l'édition de l'onglet Stratégie d'interaction, cliquez sur Enregistrer et quitter pour retourner au mode affichage seul, ou sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications et poursuivre l'édition.

Vous pouvez annuler vos modifications et retourner au mode affichage seul en cliquant sur Annuler à tout moment.

Afin d'éviter les doublons, le système génère un avertissement lorsque vous ajoutez la même offre au même segment pour une même zone (excepté s'il s'agit de Toutes les zones). Vous pouvez choisir d'ignorer cet avertissement.

Vous pouvez afficher les segments et les offres sous forme d'arborescence ou de liste. L'arborescence affiche les segments ou les offres dans la structure de dossiers que vous créez sur la page respective du segment ou de l'offre. La vue liste affiche les noms des segments ou des offres par ordre alphabétique. Les colonnes Diagramme source et Dernière exécution sont vides pour tous les segments dynamiques. Vous pouvez également rechercher des segments et des offres en fonction de leur nom, de leur description ou de leur code. La recherche de segments ne doit afficher que des segments dynamiques.

Vous pouvez consulter le rapport sur les performances des cibles interactives par offre d'un segment, en cliquant sur le lien Afficher situé sous les statistiques de performances. Si vous sélectionnez des offres pour lesquelles l'option Permet l'utilisation des offres créées à partir de ce modèle dans des interactions en temps réel n'est pas activée, aucune donnée n'est collectée pour la génération de rapports.

Ajout d'options avancées à une règle de traitement

Ajout d'attributs d'offre paramétrés à une règle de traitement

Activation et désactivation des règles de traitement

Suppression de règles de traitement