Empacotando arquivos de fluxograma para resolução de problemas
Se precisar de ajuda do IBM® para solucionar problemas de um fluxograma, é possível coletar automaticamente dados relevantes para envio ao Suporte Técnico do IBM®.
Apenas um usuário com permissões para edição ou execução de um fluxograma pode executar este procedimento. Se você não tiver permissão "Visualizar logs", não será possível selecionar as entradas relacionadas ao log na janela de seleção.
Execute esta tarefa para compactar os arquivos de dados do fluxograma para que possa enviá-los ao Suporte Técnico do IBM®. É possível especificar quais itens incluir e indicar os intervalos de data para limitar os dados. Os dados são gravados na pasta escolhida e o conteúdo pode ser compactado e enviado ao Suporte Técnico do IBM®.
1.
Abra um fluxograma no modo de Edição.
2.
Selecione Admin > Coletar dados do fluxograma.
3.
Na janela Criar pacote de dados para resolução de problemas, digite um nome para o pacote ou deixe o nome padrão.
O nome do pacote será usado para criar uma subpasta na qual os itens de dados selecionados serão gravados.
4.
Clique em Procurar e selecione a pasta na qual o pacote de dados será salvo.
5.
Selecione os itens que você deseja incluir no pacote ou marque Selecionar itens padrão para selecionar todos os dados normalmente necessários. Alguns itens, quando selecionados, podem permitir que as informações adicionais sejam inseridas.
Para obter informações adicionais, consulte Opções para empacotamento de dados do fluxograma.
6.
Clique em OK para criar o pacote.
7.
Envie o pacote de dados para o Suporte técnico IBM® por email ou use o método recomendado pelo seu representante de suporte. O Suporte técnico IBM® aceita os dados descompactados (o subdiretório de pacote inteiro), mas é possível opcionalmente compactar, criptografar e empacotar os arquivos em um único arquivo antes de enviá-los.
Além dos itens de dados que você seleciona, o Campaign cria um arquivo de resumo que identifica:
*
Data e hora Atual
*
Números de versão e da construção do software
*
Seu nome de usuário
*
As seleções que você incluiu no pacote
*
Nome e ID da Campanha
*
Nome do fluxograma e ID
Opções para empacotamento de dados do fluxograma
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