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Descripción general de IBM® Campaign

conceptos de IBM® Campaign

Cómo empezar con IBM® Campaign

Nombre de usuario y contraseña

El rol y los permisos

Niveles de seguridad en Campaign

Inicio de sesión en IBM® EMM

Establecimiento de la página de inicio

Hoja de ruta de la documentación de IBM® Campaign

Integración de IBM® Campaign con otros productos IBM®

Descripción general de la integración de ofertas de eMessage con IBM® Campaign

Funcionamiento del modelado y la puntuación en el entorno integrado de IBM® SPSS® Modeler Advantage Marketing Edition y IBM® Campaign

Integración con IBM® Marketing Operations

Acerca de las campañas heredadas

Gestión de ofertas en sistemas Marketing Operations-Campaign integrados

Introducción a la utilización de datos de IBM® Digital Analytics en campañas de marketing

Creación y gestión de campañas

Antes de empezar a crear campañas

Ejemplo: Campaña de retención de varios canales

Acceso a campañas

Crear campañas

Edición de campañas

Organización de campañas en carpetas

Impresión de campañas

Supresión de campañas

Planificación de grupos de control para medir los resultados de la campaña

Asociación de celdas de control a celdas objetivo

Navegación desde una campaña heredada enlazada a un proyecto de Marketing Operations

Definición de la lógica de campaña en diagramas de flujo

Visión general del espacio de trabajo de diagrama de flujo

Ajuste del aspecto del diagrama de flujo

Visión general del proceso

Creación de diagramas de flujo

Consideraciones en el diseño de diagramas de flujo

Ejecuciones de prueba para diagramas de flujo

Prueba de un diagrama de flujo

Prueba de una rama de diagrama de flujo

Validación de diagramas de flujo

Ejecución de diagramas de flujo

Ejecución de un diagrama de flujo

Ejecución de una rama del diagrama de flujo

Puesta en pausa de un diagrama de flujo

Detención de la ejecución de un diagrama de flujo

Continuación de un diagrama de flujo detenido

Continuación de la ejecución de un diagrama de flujo en pausa

Resolución de errores en tiempo de ejecución

Copia de diagramas de flujo

Edición de diagramas de flujo

Apertura de un diagrama de flujo para edición

Edición de las propiedades de un diagrama de flujo

Visualización de diagramas de flujo en modo de solo lectura

Visualización de dos diagramas de flujo uno al lado de otro

Revisión de diagramas de flujo

Supresión de diagramas

Impresión de diagramas de flujo

Análisis de la calidad de sus selecciones de diagrama de flujo

Visualización de información acerca de todas las celdas de un diagrama de flujo (informe de lista de celdas)

Análisis de una característica de una celda (informe de análisis de variable de celda)

Análisis de dos características de una celda simultáneamente (informe de tabla de referencias cruzadas de variables de celda)

Visualización del contenido de celdas (informe de contenido de celda)

Análisis de celdas en cascada en procesos en sentido descendente (informe de celdas en cascada)

Ejemplo de informe de celdas en cascada

Impresión o exportación de informes de celda de diagrama de flujo

Configuración del proceso

Tipos de procesos

Procesos de manipulación de datos.

Procesos de ejecución

Procesos de optimización

Lista de procesos de Campaign

Orígenes de datos para procesos

Manipulación de cuadros de proceso en diagramas de flujo

Adición de procesos a diagramas de flujo

Cómo determinar el estado de un proceso

Conexión en diagramas de flujo de procesos

Ejemplo: conexiones de proceso

Supresión de una conexión entre dos procesos

Copia de procesos dentro de un diagrama de flujo

Copia de procesos entre diagramas de flujo

Movimiento de procesos en diagramas de flujo

Supresión de procesos de diagramas de flujo

Ejecución o prueba de un proceso

Proceso Selección

Selección de una lista de contactos

Designación de los segmentos de IBM® Digital Analytics como objetivo de las campañas

Proceso Fusión

Fusión y supresión de contactos

Proceso Segmentación

Consideraciones a la hora de segmentar

Segmentación de datos por campo

Proceso Segmentación: pestaña Segmentar

Proceso Segmentación: pestaña Extraer

Proceso Segmentación: pestaña General

Proceso Segmentación: Controles Nuevo segmento y Editar segmento

Segmentación de datos con consultas

Proceso Muestreo

División de contactos en grupos de muestra

Acerca del calculador del tamaños de la muestra

Determinar el tamaño de muestra adecuado

Proceso Audiencia

Niveles de audiencia

Householding

Cuándo cambiar los niveles de audiencia

Ejemplo: proceso Audiencia

Ejemplo: filtrado de registros

Cambiar y filtrar los niveles de audiencia

Utilización de los mismos niveles de audiencia de entrada y de salida

Selección de una entrada de <Audiencia de Entrada/Salida> por <Audiencia diferente>

Selección de algunos registros <Audiencia> por <Audiencia distinta>

Selección de entradas para cada entrada en un nivel de audiencia dado

Utilización de distintos niveles de audiencia de entrada y de salida

Selección de todas las entradas de <Nivel de audiencia de salida>

Selección de algunas entradas de <Nivel de audiencia de salida diferente>

Selección de una <Audiencia de salida> por <Audiencia de entrada diferente>

Proceso Extracción

Ejemplo: extracción de datos de transacciones

Requisitos previos a la extracción de datos desde las páginas de destino de eMessage.

Extracción de subconjuntos de datos para posteriores procesos y manipulaciones en sentido descendente

Extracción de datos de una celda, tabla o segmento estratégico

Extracción de datos de una página de destino de eMessage

Referencia de la pestaña Extracción

Proceso Instantánea

Toma de una instantánea de datos

Proceso Planificación

Diferencia entre el proceso Planificación de IBM® Campaign y el Planificador de IBM® EMM

Planificación basada en desencadenantes

Ejemplo: ejecución desencadenada

Procesos Planificación en un diagrama de flujo en ejecución

Proceso Cubo

Creación de un cubo multidimensional de atributos

Proceso Crear segmento

Creación de segmentos para uso global en varias campañas

Asociación de segmentos estratégicos con campañas

Proceso Lista de correo

Configuración de procesos de contacto (Lista de correo o Telemarketing)

Proceso Telemarketing

Proceso Seguimiento

Seguimiento del historial de contactos

Proceso Respuesta

Actualización del historial de respuestas

Análisis de campos para obtener vistas previas de valores de sus datos de usuario

Renovación de recuentos de análisis

Restricción de la entrada en el análisis

Inhabilitación del análisis

Cambio del número máximo de segmentos de perfil

Análisis de valores de campo por metatipo

Inserción de una categoría de análisis en una consulta

Impresión de datos del perfil

Exportación de datos del perfil

Salto de ID duplicados en la salida de un proceso

Utilización de consultas para seleccionar datos

Creación de consultas con Apuntar y pulsar

Creación de consultas con Generador de texto

Creación de consultas con Ayuda de fórmulas

Creación de consultas SQL sin formato

Directrices para consultas SQL

Especificación de sentencias SQL de pre o postprocesamiento

Utilización de los tokens TempTable y OutputTempTable en las consultas en SQL sin formato

Ejemplo: utilización de los tokens TempTable y OutputTempTable

Referenciación de tablas de Extracción en consultas en SQL sin formato

Cómo se evalúan las consultas en los procesos de Campaign

Acerca de las ofertas

Atributos de oferta

Versiones de una oferta

Activos digitales de otros productos de IBM® EMM

Visualización y edición de activos de eMessage que están enlazados a una oferta de Campaign

Introducción a la utilización de activos de Marketing Operations en ofertas de Campaign

Utilización de activos de Marketing Operations en ofertas de Campaign

Asignación de ofertas a celdas en un diagrama de flujo

Asociación de ofertas relacionadas con campañas

Productos relevantes para las ofertas

Asignación de productos relevantes a una oferta

Cambio de la lista de productos relevantes para una oferta

Duplicación de ofertas

Duplicación de una oferta de la página de ofertas

Duplicación de una oferta de la página de resumen de la oferta

Agrupación de ofertas

Utilización de atributos

Agrupación de ofertas en carpetas

Movimiento de ofertas o listas de ofertas

Retirada de ofertas o listas de ofertas

Supresión de ofertas o listas de ofertas

Supresión de una oferta o lista de ofertas

Búsqueda de ofertas

Búsqueda de ofertas con Búsqueda avanzada

Análisis de ofertas

Listas de ofertas

Listas de ofertas inteligentes

Listas de ofertas estáticas

Seguridad y listas de ofertas

Creación de listas de ofertas estáticas

Creación de listas de ofertas inteligentes

Edición de listas de ofertas

Cómo retirar listas de ofertas

Asignación de listas de ofertas a celdas

Gestión de celdas objetivo

Generación de celdas en un diagrama de flujo

Limitación del tamaño de las celdas de salida

Procesos que reciben entrada de una celda de salida

Limitación del tamaño de celda de salida en función del tamaño de celda de entrada

Procesos que reciben entrada de una tabla

Aplicación de limitaciones en el tamaño de celda de salida en ejecuciones de prueba

Cambio del valor de inicio aleatorio para la selección de registro

Nombes y códigos de celda

Ejemplos: escenarios de renombrado de celdas

Cambio del nombre de celda

Cambio del nombre de una celda en un proceso de diagrama de flujo

Restablecimiento del nombre de celda

Modificación del código de celda

Modificación del código de una celda en un proceso de diagrama de flujo

Acerca de copiar y pegar nombres y códigos de celda

Copia y pegado de todas las celdas de la cuadrícula

Pegado de nombres y códigos de celda procedentes de una hoja de cálculo externa

Hojas de cálculo de celdas objetivo

Gestión de hojas de cálculo de celdas objetivo

Edición de una hoja de cálculo de celdas objetivo

Especificación de celdas de control en una TCS®

Formato de importación y exportación para los datos de TCS®

Generación de códigos de celda exclusivos para su uso en una TCS®

Exportación de datos de una TCS®

Asignación de ofertas a celdas en una TCS®

Visualización de ofertas o listas de ofertas asignadas en una TCS®

Desasignación de ofertas de celdas en una TCS®

Información del estado de celda en la hoja de cálculo de celdas objetivo

Actualización de los recuentos de celda

Renovación manual de los recuentos de celda

Enlace de celdas del diagrama de flujo a una TCS

Enlace de celdas de diagrama de flujo a ofertas con objetivo definidas en una TCS®

Utilización de Corresponder y enlazar para asociar las celdas del diagrama de flujo con una TCS®

Desenlazando de celdas de diagrama de flujo de ofertas con objetivo definidas en una TCS®

Utilización de Corresponder y enlazar para eliminar una asociación

Historial de contactos

Descripción general del historial de contactos y los niveles de audiencia

Cómo se actualizan las tablas del historial de contactos

Historial de tratamientos (UA_Treatment)

Historial de contactos base (UA_ContactHistory)

Grabación de campos con seguimiento adicionales en el historial de contactos

Historial de contactos detallado (UA_DtlContactHist)

Historial de ofertas

Actualización del historial de contactos realizando una ejecución de producción

Escenario de Opciones del historial de ejecución

Especificación de una tabla de base de datos para el registro de contactos

Especificación de un archivo de salida para el registro de contactos

Inhabilitación de la escritura en el historial de contactos

Borrado de los historiales de contactos y respuestas

Seguimiento de respuestas de campaña

Cómo realizar un seguimiento de las respuestas a una campaña

Utilización de varios diagramas de flujo de seguimiento de respuestas

Seguimiento de respuestas utilizando códigos de oferta multiparte

Ámbito de fecha en el seguimiento de respuestas

Seguimiento de las respuestas de los controles

Seguimiento de respuestas a ofertas personalizadas

Tipos de respuesta

Categorías de respuesta

Respuestas directas

Coincidencias exactas directas

Coincidencias inexactas directas

Respuestas deducidas

Respuestas deducidas de grupos de control

Métodos de atribución

La mejor coincidencia

Coincidencia fraccional

Coincidencia múltiple

Objetos almacenados

Campos derivados

Restricciones de nombres para campos derivados

Creación de campos derivados

Creación de un campo derivado a partir de una existente

Creación de un campo derivado basado en una macro

Cómo hacer que los campos derivados sean persistentes

Ejemplo: campo derivado persistente

Almacenamiento de campos derivados

Utilización y gestión de campos derivados almacenados

Variables de usuario

Creación de variables de usuario

Macros personalizadas

Creación de macros personalizadas

Directrices para la utilización de macros personalizadas

Organización y edición de macros personalizadas

Plantillas

Copia de una plantilla en la biblioteca de plantillas

Cómo pegar una plantilla de la biblioteca de plantillas

Organización y edición de plantillas

Catálogo de tablas almacenado

Acceso a catálogos de tablas almacenados

Edición de catálogos de tablas

Supresión de catálogos de tablas

Diagramas de flujo de sesión

Descripción general de sesiones

Creación de sesiones

Añadir diagramas de flujo a sesiones

Edición de diagramas de flujo de sesión

Organización de sesiones en carpetas

Mover sesiones

Visualización de sesiones

Edición de sesiones

Suprimir sesiones

Acerca de los segmentos estratégicos

Mejora del rendimiento de los segmentos estratégicos

Requisitos previos de la creación de segmentos estratégicos

Creación de segmentos estratégicos

Ejemplo: diagrama de flujo de sesión que crea segmentos estratégicos

Visualización de segmentos estratégicos

Edición de los detalles del resumen de un segmento

Edición del diagrama de flujo origen de un segmento estratégico

Ejecución de segmentos estratégicos

Organización de segmentos estratégicos

Adición de una carpeta de segmentos

Edición del nombre de carpeta y de la descripción de un segmento

Movimiento de una carpeta de segmentos

Supresión de una carpeta de segmento

Movimiento de un segmento

Supresión de segmentos estratégicos

Supresión de un segmento

Acerca de supresiones globales y de segmentos de supresión global

Aplicación de supresiones globales

Inhabilitación de supresiones globales

Inhabilitación de supresiones globales para un diagrama de flujo

Acerca de las jerarquías de dimensiones

Ejemplos: jerarquías de dimensiones

Creación de jerarquías de dimensiones

Correlación de una dimensión jerárquica con una dimensión de Campaign

Actualización de jerarquías de dimensiones

Carga de jerarquías de dimensiones almacenadas

Acerca de los cubos

Descripción general de informes de IBM® Campaign

Utilización de informes durante el desarrollo del diagrama de flujo

Utilización de informes para analizar campañas y ofertas

Lista de informes de IBM® Campaign

Informes de rendimiento de IBM® Campaign

Portlets de informe de IBM® Cognos® para Campaign

Portlets de lista de Campaign

Envío de informes por correo electrónico

Nueva ejecución de un informe

Caracteres especiales en nombres de objeto de IBM® Campaign

Caracteres especiales no admitidos

Objetos sin restricciones de nombre

Objetos con restricciones de nombre específicas

Empaquetado de archivos de diagrama de flujo para la resolución de problemas

Opciones de empaquetado de los datos de diagrama de flujo

Resultados de la búsqueda: Campañas

Resultados de la búsqueda: Sesiones

Resultados de la búsqueda: Ofertas

Resultados de la búsqueda: Segmentos

Pestaña Resumen de campaña

La página Todas las campañas

Creación de diagramas de flujo de Campaign

Ofertas

Pestaña Resumen de oferta

Pestaña Resumen de lista de ofertas

Sesiones

Pestaña Resumen de sesión

Segmentos

Pestaña Resumen de segmento

Proceso Audiencia

Proceso Telemarketing

Proceso Crear Seg

Proceso Cubo

Proceso Extracción

Proceso Lista de correo

Proceso Fusión

Proceso Respuesta

Proceso Muestreo

Proceso Planificación

Cuadro de proceso Lista de interacción

Proceso Optimización

Proceso de eMessage

Acerca de los informes de IBM® Campaign

Nota

Esta edición se aplica a la versión 9, release 1, modificación 0 de IBM® Campaign y a todos los releases y modificaciones subsiguientes hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones.

Avisos

Marcas registradas

Consideraciones sobre la política de privacidad y los términos de uso

Diagramas de flujo interactivos y orígenes de datos

Consultas y Interact

Acerca de los tipos de datos y los objetos almacenados

Campos derivados, variables de usuario, macros y Interact

Macros personalizadas y diagramas de flujo interactivos

Uso de EXTERNALCALLOUT

Acerca del proceso Decisión

Acerca del proceso Interacción

Acerca del proceso PopulateSeg

Acerca del proceso Muestreo en diagramas de flujo interactivos

Acerca del proceso Selección en diagramas de flujo interactivos

Acerca del proceso Instantánea en diagramas de flujo interactivos

Acerca del proceso Lista de interacción en diagramas de flujo por lotes

Configurar el proceso Lista de interacción

Nota

Esta edición se aplica a la versión 9, release 1, modificación 0 de IBM® Campaign y a todos los releases y modificaciones subsiguientes hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones.

Avisos

Marcas registradas

Consideraciones sobre la política de privacidad y los términos de uso

Creación de un diagrama de flujo con un proceso Optimización

Configuración del proceso Optimización

El proceso Optimización en la pestaña Asignación

El proceso Optimización en la pestaña Parámetros

El proceso Optimización en la pestaña Optimizar

El proceso Optimización en la pestaña Puntuación

Pestaña General

Selección de las celdas para la entrada

Asignación de una fecha de contacto a todos los contactos

Asignación de ofertas o listas de ofertas a una celda

Seleccionar las celdas para las que quiera especificar valores de atributos de oferta parametrizados

Asignación de valores a atributos de ofertas parametrizados

Especificación de una sesión de Contact Optimization

Correlación de campos de tabla adicionales para la PCT

Asignación de campos de puntuación en el proceso Optimize

Especificar un nombre de proceso y una descripción

Referencia del proceso Optimización pestaña Asignación

Referencia del proceso Optimización pestaña Parámetros

Referencia del proceso Optimización pestaña Optimizar

Referencia del proceso Optimización pestaña Puntuación

Referencia de la pestaña General

Nota

Esta edición se aplica a la versión 9, release 1, modificación 0 de IBM® Campaign y a todos los releases y modificaciones subsiguientes hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones.

Avisos

Marcas registradas

Consideraciones sobre la política de privacidad y los términos de uso

Planificación de una lista de destinatarios

Descripción de cómo crear una lista de destinatarios

Especificación de entradas para listas de destinatarios

Definición de la OLT para una lista de destinatarios

Llenado de la OLT

Supresión de listas de destinatarios

Selección de destinatarios para envíos de correos de producción

Selección de destinatarios de prueba

Especificación de una lista de inicialización

Definición de la tabla de lista de salida

Configuración de un proceso de eMessage

Descripción de la pantalla de la pestaña Origen

Descripción de la pantalla de la pestaña Salida

Cómo trabajar con envíos de correos en IBM® eMessage

Selección de destinatarios de correo electrónico

Selección de campos de personalización

Especificación de una lista de destinatarios de correo electrónico

Creación de correo electrónico personalizado y páginas de destino hospedadas

Nota

Esta edición se aplica a la versión 9, release 1, modificación 0 de IBM® Campaign y a todos los releases y modificaciones subsiguientes hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones.

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Marcas registradas

Consideraciones sobre la política de privacidad y los términos de uso

Nota

Esta edición se aplica a la versión 9, release 1, modificación 0 de IBM® Campaign y a todos los releases y modificaciones subsiguientes hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones.

Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de IBM®

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