Historial de respuestas es el registro histórico de respuestas a campañas, por parte de las personas que responden, o por retenidos (miembros de grupos de control que realizan la acción deseada, aunque no hayan sido contactados).
Tipos de respuesta son las acciones específicas de las que se realiza un seguimiento en una campaña.
En Campaign se incluye un conjunto de tipos de respuesta predeterminados. Como administrador, puede añadir más tipos de respuesta.
La adición de tipos de respuesta se explica en la Guía del administrador de Campaign. Para obtener información sobre el uso y seguimiento de los tipos de respuesta, consulte la
Guía del usuario de Campaign.
Campaign registra y mantiene un historial de respuestas individual para cada nivel de audiencia definido. Cada nivel de audiencia tiene su propia tabla de historial de respuestas relacionada en la base de datos del sistema de
Campaign, así como una tabla del sistema relacionada de
IBM® Campaign.
El nivel de audiencia de Cliente se incluye de forma predeterminada, y el historial de respuestas desde los clientes se podría almacenar en
UA_ResponseHistory, en la base de datos de sistema de
Campaign.
Tras crear la tabla en la base de datos del sistema de Campaign para un nuevo nivel de audiencia, debe correlacionar la nueva tabla con la tabla del sistema de
IBM® Campaign para el historial de respuestas del nivel de audiencia, que se crea automáticamente al crear el nivel de audiencia.
Cada tabla de historial de respuestas que cree para un nuevo nivel de audiencia debe tener una restricción de clave foránea en el campo TreatmentInstID de la tabla
UA_Treatment. Para ver detalles sobre cómo configurar esta restricción, consulte el archivo DDL que crea las tablas del sistema.