Actualización del historial de contactos
Para actualizar el historial de contactos que ya se ha registrado, los usuarios configuran el proceso Seguimiento y lo ejecutan en modo de producción. Es necesario actualizar el historial de contactos, por ejemplo, para actualizar el estado de contacto o añadir campos adicionales de seguimiento.
Considere el caso donde se recibe una lista de contactos actualizada de una central de correo con una lista de objetivos con los que no se ha podido contactar. En este caso, utilizaría la lista actualizada como entrada de un proceso Seguimiento. Cuando el diagrama de flujo que contiene el proceso Seguimiento se ejecuta en modo de producción, el historial de contactos se actualiza para las tablas relacionadas con los niveles de audiencia utilizados.
Los valores de configuración
logToHistoryDefault
y
overrideLogToHistory
determinan si el historial de contactos se puede actualizar.
En función de los valores de configuración, es posible que los usuarios puedan seleccionar o deseleccionar la opción
Registrar en tablas de historial de contactos y seguimiento
al configurar el proceso Seguimiento.
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