Escritura en el historial de contactos
Para registrar el historial de contactos, los usuarios configuran uno o más procesos de contacto, como por ejemplo Telemarketing o Lista de correo, y a continuación los ejecutan en modo de producción (no de prueba). El historial de contactos se escribe en las tablas relacionadas con los niveles de audiencia que se utilizan en el diagrama de flujo.
*
Los valores que se describen en este tema no afectan a eMessage ni a Interact. Estos productos utilizan sus propios procesos ETL para extraer, transformar y cargar datos en las tablas de historial de respuestas y contactos de Campaign.
La capacidad de escribir en el historial de contactos depende de las opciones de registro del historial de contactos, que los administradores pueden utilizar para permitir o prohibir el registro. Estos valores de configuración global afectan a los procesos de contacto así como a los procesos Seguimiento:
*
El valor de configuración logToHistoryDefault determina si la opción Registrar en las tablas de historial de contactos está seleccionada o no de forma predeterminada en un cuadro de proceso de contacto o de seguimiento. Si logToHistoryDefault está habilitado, Registrar en las tablas de historial de contactos está seleccionado de forma predeterminada, lo que significa que se permiten actualizaciones del historial de contactos.
*
El valor de configuración overrideLogToHistory controla si los usuarios con los permisos adecuados pueden modificar el valor Registrar en las tablas de historial de contactos al configurar un proceso de contacto o seguimiento.
Para hacer que todas las ejecuciones de producción del diagrama de flujo se escriban siempre en el historial de contactos, habilite logToHistoryDefault e inhabilite overrideLogToHistory.
Cuando se registra el historial de contactos, el historial de ofertas y el de tratamiento se registran también.
*
Si un proceso está configurado para registrar el historial de contactos, pero el proceso se ejecuta en una celda sin destinos seleccionados, los registros del historial no se escribirán.
Para obtener más información, consulte la publicación Campaign Guía del usuario.
Copyright IBM Corporation 2015. All Rights Reserved.