Configuración de la integración de ofertas de eMessage con IBM® Campaign
Puede configurar Campaign para dar soporte a la integración de ofertas de eMessage, de forma que se pueda realizar un seguimiento de las comunicaciones de oferta mediante el canal de correo electrónico. A continuación, los informes de Campaign pueden proporcionar seguimiento de respuestas detallado para eMessage.
Antes de configurar la integración de ofertas de eMessage, debe instalar y preparar los componentes instalados locales de eMessage, tal como se explica en las guías de instalación y actualización de IBM® Campaign. También debe conectarse a los recursos de correo electrónico alojados, tal como se explica en la publicación IBM® eMessage Startup and Administrator's Guide.
En la tabla siguiente se muestran las tareas que los administradores de Campaign deben completar para configurar la integración de ofertas de eMessage.
Configuración de la integración de ofertas de eMessage
Tarea
Detalles
Para obtener más información
1. Configurar el proceso ETL del historial de respuestas y contactos para esta partición.
Campaign utiliza su propio proceso ETL para extraer, transformar y cargar datos de respuestas de oferta de las tablas de seguimiento de eMessage en las tablas de historial de respuestas y contactos de Campaign. El proceso ETL coordina la información entre las tablas necesarias.
Para configurar el proceso ETL:
1.
En IBM® Campaign, seleccione Configuración > Configuración.
2.
Ajuste las propiedades del parámetro siguiente:
Campaign | particiones | partición[n] | eMessage | contactAndResponseHistTracking
Consulte Campaign | particiones | partición[n] | eMessage | contactAndResponseHistTracking.
2. Opcionalmente, ajustar las propiedades del registro de ETL.
El registro de ETL está habilitado de forma predeterminada. La ubicación predeterminada del archivo es inicio_Campaign/logs/ETL.log. Para ajustar el comportamiento del registro, modifique el archivo campaign_log4j.properties, cuya ubicación predeterminada es inicio_Campaign/conf.
Consulte Archivo de registro de ETL de Campaign y eMessage.
3. Solo actualizaciones: Ajustar las tablas de correlación y seguimiento de respuestas de Campaign.
Las nuevas instalaciones pueden omitir este paso porque las tablas se han actualizado durante el proceso de instalación.
Los clientes de actualización que deseen utilizar la integración de ofertas de eMessage deben añadir los tipos de respuesta Pulsación en enlace, Página de destino y Mensaje de respuesta SMS a la tabla UA_UsrResponseType y a continuación actualizar la tabla UA_RespTypeMapping para correlacionar los tipos de respuesta con eMessage.*
Se requiere la tabla UA_RespTypeMapping para coordinar la transferencia de datos entre las tablas de Campaign y eMessage necesarias.
Consulte Ajuste de las tablas de respuestas de Campaign para la integración de ofertas de eMessage.
4. Opcionalmente, ajustar los informes de rendimiento de Campaign.
El informe Desglose de respuestas de oferta detallado de Campaign incluye las respuestas de correo electrónico Pulsación en enlace, Página de destino y Mensaje de respuesta SMS de forma predeterminada, de forma que no hay ajustes necesarios para este informe.*
Los otros informes de rendimiento muestran la suma de todos los contactos o respondedores sobre todos los canales que se han utilizado, pero no desglosan específicamente la información por canal. Puede personalizar estos informes para incluir información de canal, si lo desea.
Los cambios afectan tanto a informes específicos de objeto en la pestaña Análisis de la campaña u oferta como a los informes en el menú Herramientas de análisis.
Consulte la Guía de instalación y configuración de informes de IBM® EMM.
*Actualmente solo se utiliza el tipo de respuesta Pulsación en enlace para la integración de ofertas de eMessage. Las columnas Página de destino y Mensaje de respuesta SMS no las completa el proceso ETL en este momento.
Ajuste de las tablas de respuestas de Campaign para la integración de ofertas de eMessage
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