Administración del historial de contactos
El historial de contactos se almacena en la base de datos de sistema de
IBM
®
Campaign
en tablas separadas, por nivel de audiencia. Por lo tanto, debe configurar niveles de audiencia antes de empezar a trabajar con el historial de contactos.
Antes de empezar a trabajar con el historial de contactos, debería leer todos los temas de administración del nivel de audiencia y configurar los niveles de audiencia necesarios.
Además, podrá encontrar conceptos básicos sobre el historial de contactos e información sobre la configuración de diagramas de flujo para registrar el historial de contactos, en la
Guía del usuario de
Campaign
.
Conceptos sobre el historial de contactos
Cómo trabajar con el historial de contactos
Códigos de estado de contacto predeterminados
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