Acerca de los niveles de audiencia
Un nivel de audiencia es una serie de identificadores que pueden ser los objetivos de una campaña.
Por ejemplo, un conjunto de campañas podría utilizar los niveles de audiencia "UnidadFamiliar", "PosibleCliente", "Cliente" y "Cuenta". Cada uno de estos niveles representa una vista determinada de los datos de marketing disponibles para una campaña.
los niveles de audiencia se suelen organizar jerárquicamente. Usando los ejemplos anteriores:
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En entornos business-to-business hay otros ejemplos más complejos de jerarquías de audiencia, en los que puede ser necesario que existan niveles de audiencia para empresas, compañías, divisiones, grupos, individuos, cuentas, ...
Estos niveles de audiencia podrían tener distintas relaciones entre sí, por ejemplo, uno-a-uno, muchos-a-uno o muchos-a-muchos. Al definir los niveles de audiencia, permite que estos conceptos se representen dentro de Campaign, de forma que los usuarios puedan administrar las relaciones entre distintas audiencias para dirigirse correctamente al objetivo. Por ejemplo, aunque podría haber varios posibles clientes en una unidad familiar, quizás prefiera limitar los envíos de correos a uno por unidad familiar.
Un nivel de audiencia está compuesto por un número fijo de campos de tablas de base de datos o claves, que de forma conjunto identifican exclusivamente a un miembro de dicho nivel de audiencia.
Por ejemplo, el nivel de audiencia "Cliente" podría estar identificado por un único campo ID_Individuo o por una combinación de los campos ID_UnidadFamiliar y NúmMiembro.
Para obtener más detalles sobre los niveles de audiencia, consulte la sección del proceso Audiencia en la publicación Guía del usuario de Campaign.