컨택 상태 코드 추가

Campaign에서 제공되는 컨택 상태를 보완하기 위해 사용자 고유의 컨택 상태 코드를 추가할 수 있습니다. Campaign 시스템 데이터베이스의 UA_ContactStatus 테이블에 새로운 컨택 상태 코드를 정의하십시오. 컨택 상태는 작성된 컨택 유형(예: 전달됨, 전달되지 않음, 제어)을 나타냅니다.

컨택 상태를 추가하기 전에 기본 컨택 상태 코드를 확인하여 기존 상태 코드가 요구사항에 맞는지 판별하십시오.

Campaign 사용자는 통화 목록 또는 메일 목록 프로세스를 구성할 때 컨택 상태를 지정합니다. 그리고 추적 프로세스를 구성하여 컨택 상태를 업데이트합니다. Campaign과 함께 제공된 컨택 상태가 요구사항에 맞지 않을 경우 다음 프로시저를 사용하여 컨택 상태를 추가하십시오.

Campaign 시스템 테이블 데이터베이스를 포함하는 데이터베이스 관리 시스템에 로그인합니다.

ContactStatusID는 Marketing Platform의 구성 페이지에 정의된 internalIdLowerLimit 및 internalIdUpperLimit 구성 매개변수 값 사이의 고유한 양의 정수일 수 있습니다.

고유한 ContactStatusCode를 입력합니다. A-Z 및 0-9 사이의 값을 사용할 수 있습니다.

컨택으로 계산 컬럼에서 상태가 성공적 컨택을 표시할 경우 1을 입력하고 그렇지 않을 경우 0을 입력합니다.

이 열은 고객 피로도 관리를 위해 Contact Optimization에서 사용합니다. 또한 일정 기간 내에 특정 수의 컨택을 수신한 개인을 표시하지 않도록 컨택 기록 테이블에 대해 쿼리할 때 유용할 수 있습니다.

기본값 컬럼에서 해당 상태를 기본으로 하려면 1을, 그렇지 않으면 0을 입력합니다. 제어 셀의 기본 상태의 경우는 2를 입력합니다. 이 열에서 하나의 행만 1 값이고 하나의 행만 2 값이어야 합니다.