レスポンス・トラッキングの実行
レスポンス・トラッキングは、レスポンス・プロセスを含むフローチャートを作成することにより実行します。レスポンス・プロセスは、選択プロセスまたは抽出プロセスを通じてアクション・テーブルから入力を受け取ります。 アクション・テーブルは、すべてのアクションまたはイベントのレコードを含むファイルまたはテーブルです。これらのアクションまたはイベントを評価することで、それらをレスポンスとして任意のコンタクトまたは制御の処理に帰属させる必要があるかどうかを確認します。
レスポンス・プロセスはオファーへのレスポンスと見なす ID を処理、評価、および出力するように構成します。これは、アクション・テーブルのレスポンス・コード、またはその他の標準またはカスタムのオファー属性 (あるいはこれらのコードと属性の両方) を何らかの形で組み合わせて照合を行った内容に基づきます。 レスポンス・プロセスにマップされる Campaign 生成のコード (キャンペーン・コード、オファー・コード、セル・コード、または処理コード) はすべて、「対象のレスポンス・コード」と見なされます。 レスポンス・プロセスにマップされるその他のオファー属性 (標準、カスタムを問わず) はすべて、「対象のレスポンス属性」と見なされます。 例えば、「関連製品」フィールドは、推定レスポンスをトラッキングするためのオファー属性として使用できます。 レスポンス処理ロジックでは、対象のレスポンス・コードと対象のレスポンス属性の両方を使用して、直接レスポンスと推定レスポンスを判別します。
レスポンス・プロセスを実行すると、それらのレスポンスがレスポンス履歴システム・テーブル (UA_ResponseHistory、または各オーディエンス・レベルの同等テーブル) に書き込まれます。 コンタクト履歴と同様に、トラッキングするオーディエンス・レベルごとにレスポンス履歴システム・テーブルが 1 つずつ存在します。
レスポンス履歴で取得されたデータは、Campaign 内でパフォーマンス・レポートを使用して分析に使用できるようになります。
Campaign は、レスポンス・トラッキングに関連する以下のデータを自動的に記録します。
*
レスポンスが直接レスポンス (1 つ以上の Campaign 生成のコードが返されたもの)、推定レスポンス (レスポンス・コードが返されなかったもの) のどちらであるか
*
*
*
*
*
複数のレスポンス・トラッキング・フローチャートの使用
マルチパート・オファー・コードを使用したレスポンス・トラッキング
レスポンス・トラッキングの日付範囲
制御のレスポンス・トラッキング
パーソナライズされたオファーのレスポンス・トラッキング